Житель Курской области обратился в суд с иском к ООО «Анапское взморье» (ИНН 2301073119), требуя взыскать неустойку в размере более 163 тыс. рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 тыс. рублей и штраф, равный половине суммы, подлежащей взысканию, по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Основанием для иска стало то, что 22 ноября 2024 года истец оплатил через официальный сайт отеля бронирование номера на сумму свыше 118 тыс. рублей. Однако 24 декабря 2024 года он обратился с просьбой отменить бронирование и вернуть деньги. Возврат средств был произведен только 25 марта после ряда обращений.
Кировский районный суд города Курска частично удовлетворил требования истца. С ООО «Анапское взморье» в его пользу взысканы 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и 5 тыс. рублей штрафа.
В части взыскания неустойки суд отказал, указав, что в данной ситуации потребитель реализовал право на отказ от исполнения договора в любое время. Возврат средств осуществлен не вследствие нарушения обязательств со стороны ответчика, а по инициативе самого потребителя. Следовательно, основания для применения положений п. 1 ст. 23 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствовали.