Тимур продолжил составлять список фундаментальных навыков необходимых в его работе.
Помимо умения слушать, ещё нужно задавать правильные вопросы. Такие, которые заставляют клиента задуматься, которые бьют в самое сердце, а после вызывают дискомфорт. В дискомфорте же рождается потребность.
- Знание продукта
Ассортимент товара компании, в которой работал Тимур, был очень большой и разнообразный. Выделить хотя бы полчаса изучению продукта и за год ты точно превратишься в настоящего профи. Тем более это твоя работа, за которую платят деньги. Ты должен полюбить свой продукт, знать его, как 5 пальцев, чувствовать наконец.
Навыки конечно нужны, но зачем они тебе, если у тебя отсутствует голод, дерзость, искра? Как сказал один известный гуру единоборств: "Сытый волк - собака".
А чтобы заработать миллион, надо выйти на улицу и сделать это! Там точно больше возможностей, чем дома читать книжки и просматривать вебинары.
Навыки убеждения
Необходимо быть на 100%, нет на 200% быть уверенным в своём продукте, до такой степени, чтобы быть готовым "перегрызть глотку" любому. Иначе не продашь, не заработаешь денег, не накормишь семью. Менеджер по продажам обязан излучать уверенность, по хорошему быть наглым, самоуверенным и уметь внушать клиенту, что он именно тот, кто решит его проблему.
Навык ведения переговоров
По факту ты должен готовиться к ним так, как боксёр перед важным боем. Не стоит договариваться, надо побеждать! И не бойтесь потерять сделку, всегда найдётся тот, кто предложит больше.
Борьба с возражениями
Возражения надо стараться превращать в возможность, а высший пилотаж подвести клиента к моменту, чтобы он осознал свою нерешительность и принял правильное решение.
Менеджер по продажам должен обладать аналитическими способностями. Анализировать надо не только рынок сбыта, цены и акции конкурентов, но в первую очередь себя. Почаще задавать себе вопросы: Что не так ты делаешь? Где проседаешь? Выращивать абсолютную безжалостность к себе, своим слабостям.
Планирование
Расписывайте дни, недели, месяцы, сделайте из времени своего союзника, а не врага. Но не забывайте про спонтанность, быстро реагируйте и будьте готовы к любым неожиданностям.
Стрессоустойчивость, нет скорее стрессопроницаемость. Именно такой скалой надо стать, об которую разбиваются отказы клиента, критика начальства, финансовые проблемы. Ничто не должно тебя сломить.
Самомотивация
Как тяжело бывает настроить себя на ежедневные подвиги. Но тебя должен мотивировать не предстоящий успех, а страх неудачи, навсегда остаться посредственностью, прожить жизнь впустую.
И напоследок...
Не грызи гранит науки - грызи глотки конкурентам, не в прямом смысле конечно.
Не мечтай заработать первый миллион, а начни зарабатывать!