Как-то пригласила на семинар, я тогда работала в группе компаний КАМИН (Калуга), и мы регулярно организовывали партнерские конференции, знакомого владельца ИТ-компании. В ответ услышала следующее: «Мы недавно с моей командой были на семинаре у компании «Ромашка» и сейчас внедряем результаты обучения». Такой ответ я слышала только один раз в моей практике. Конечно, управленцы понимают последовательность – обучились, надо применять навыки, адаптировать и внедрять полезный опыт других коллег. Но не часто это делают целенаправлено и под контролем сверху.
Любой бизнес-тренер вам скажет, что компании охотнее покупают тренинг, чем посттренинг и сопровождение после него.
Есть известные системы оценки результатов обучения, например, по Д.Киркпатрику. У меня есть своя авторская Метод оценки RSE, у нее три маркера, которые проверяются сразу после обучения, через месяц и через три месяца:
· Effectiveness – эффективность, результат применения полученных навыков на практике,
· Reaction – эмоциональное состояние участников обучения, реакция, настрой,
· Skill – навык, усвоение материала, способность применить на практике.
И есть общие простые рекомендации, как жить после тренинга:
1. После завершения обучения проведите опросы среди участников, чтобы получить обратную связь о качестве программы
2. Проверьте достижение целей и ожиданий, скорректируйте, если что-то пошло не так. В люом обучении, даже если задуманные мечты не сбылись, есть что внедрить полезное.
3. Оформить, оцифруйте наработки. Это могут сделать сами участники.
4. Разработайте план внедрения, который включает в себя конкретные шаги для применения полученных знаний на рабочем месте.
5. Не забудьте разработать критерии оценки результатов.
6. Обеспечьте поддержку руководства. Нужно выделить ресурсы и время для практического применения навыков.
7. Стимулируйте сотрудников применять новые навыки в рамках повседневной работы. Это могут быть проекты, задания или ротация на новые роли.
8. Организуйте наставничество и регулярные встречи для обсуждения прогресса и трудностей, с которыми сталкиваются сотрудники.
9. Теперь можно переносить на денежный стимул. Установите KPIs.
10. Контролируйте.
Все должно быть довольно легко для сотрудников, на эмоциях и вдохновении. А вот для управленцев процесс внедрения не выглядит таким уж увлекательным, так как сводиться к двум алгоритмам:
G Вдохновлять и контролировать.
G Контролировать и вдохновлять.
Те же инструменты можно использовать при любых изменениях в компании, а обучение – это самое понятное из них.
