На XVI Международном IT-Форуме в Ханты-Мансийске Многофункциональный центр Югры продемонстрировал результаты цифровой трансформации. Как сообщил директор АУ «МФЦ Югры» Юрий Угорелов, за последние пять лет учреждению удалось сократить процент возврата документов с 10% до 1%, а время ожидания в очереди - с 8 минут до 1 минуты.
«Именно цифровизация услуг помогла нам сократить время оказания услуги с 27 до 18 минут, время ожидания в очереди — с 8 минут до 1, а процент возврата документов — с 10 процентов до 1, — подчеркнул Угорелов. — Наш приоритет — быть комфортными и доступными для заявителей».
На выставке «Цифровые технологии для всех» МФЦ представил стенд, где гости форума, включая губернатора Югры Руслана Кухарука, познакомились с современными сервисами центра. Среди ключевых инноваций - оформление электронных дубликатов документов, работа с Единой биометрической системой, а также участие в пилотных проектах «Госключ в МФЦ» и интеграции с цифровым профилем гражданина.
Особое внимание посетителей привлек круглосуточный чат-бот в Telegram, через который можно получить консультацию, записаться на прием и отслеживать статус дела. Подробнее о его возможностях РИЦ «Югра» сообщал ранее.