ХАБАРОВСК, 27 июня, ФедералПресс. Хабаровчане столкнулись с многочасовыми очередями в МФЦ из-за наплыва иностранных граждан и нехватки персонала. Несмотря на выделенные окна для приезжих, центры не справляются с нагрузкой, а запись доступна лишь на несколько дней вперед. Власти признают проблему и советуют горожанам пользоваться онлайн-записью или «Госуслугами».
«Значительное количество обращений связано с вопросами, касающимися оформления документов для иностранных граждан. Мы оказываем услуги в соответствии с требованиями российского законодательства и не можем ограничивать доступ к ним для определенных категорий заявителей», – прокомментировали в правительстве Хабаровского края.
По свидетельствам местных жителей, в МФЦ на улице Суворова свободные записи доступны лишь на ближайшие несколько дней. Посетители, приходящие без предварительной записи, вынуждены проводить в ожидании по два часа и более. Такая же ситуация наблюдается и в других центрах.
«Два дня подряд посещал МФЦ на Серышева, 31. В первый день очередь на полтора часа. Во второй провел там более двух часов. Месяц назад то же самое. Выделите тогда в Хабаровске для обслуживания мигрантов один МФЦ», – пожаловался хабаровчанин Виктор в комментарии DHVAB.
Отмечается, что для решения проблемы в некоторых филиалах уже организованы отдельные окна и зоны для приема по миграционным вопросам, однако создать комфортные условия для всех посетителей удается лишь в пределах имеющихся возможностей. Основной причиной сложившейся ситуации названа нехватка кадров – в настоящее время МФЦ края объявили набор на различные должности, включая бухгалтеров, юрисконсультов и специалистов по обслуживанию населения.
Для сокращения времени ожидания в очередях представители власти советуют активно использовать цифровые инструменты. Граждане могут заранее записаться на прием через сайт МФЦ, где также отображается актуальная информация о загруженности каждого филиала. Многие административные процедуры доступны для дистанционного оформления на портале «Госуслуги», что существенно экономит время заявителей.
Ранее «ФедералПресс» писал, что СК России снова возбудит дело из-за выдачи жилищных сертификатов иностранным семьям в Хабаровске. Данная ситуация, ранее освещавшаяся в СМИ и взятая Бастрыкиным на контроль, уже становилась предметом уголовного дела, возбужденного региональным СУ СК для защиты прав граждан.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева