Работа дизайнером — это не только творчество, но и постоянные переговоры с заказчиками, среди которых встречаются недобросовестные люди. Как защитить себя от неоплаченных заказов? Рассказываю на личном опыте.
1. Предоплата — ваша финансовая защита
Начинающие дизайнеры часто стесняются просить предоплату, боясь отпугнуть клиентов. Но это стандартная практика, которая отсеивает недобросовестных заказчиков. Внесение аванса показывает серьезность намерений клиента и его уважение к вашей работе.
Без предоплаты вы рискуете остаться без оплаты за проделанную работу. Клиент может исчезнуть или найти причины не платить. Предоплата страхует ваше время — даже если сотрудничество сорвется, часть средств вы уже получите.
Если клиент сомневается, объясните, что предоплата — обычная деловая практика. Предложите зафиксировать условия в переписке или показать первый вариант за часть оплаты.
Отказ от предоплаты — тревожный сигнал. Такой клиент либо не готов платить, либо не ценит ваш труд. В этом случае безопаснее отказаться от проекта.
Размер предоплаты варьируется: для новых клиентов — 50%, для постоянных — 30%. Главное правило — никогда не начинать работу без финансовых гарантий. Доверие важно, но разумная осторожность защитит ваш бизнес.
2. Постоянные клиенты — другое дело
Если вы сотрудничаете долго и клиент никогда не подводил, можно работать по упрощённой схеме.
Пример из моей практики:
Один заказчик (работаем уже 2 года) как-то забыл внести предоплату. Я напомнила, а он ответил: «Ну мы же вас не кидаем». И правда — всегда платил исправно. Теперь я высылаю ему работу, а он оплачивает после, и никаких проблем.
Но! Такой подход — только для проверенных людей.
3. Не отправляйте работу до полной оплаты
Даже если клиент кажется порядочным, никогда не скидывайте исходники или финальные файлы до 100% оплаты. Можно показать работу в низком качестве, с водяными знаками или в формате, который нельзя использовать. Опять же это не касается постоянных проверенных клиентов.
4. Мой печальный опыт: как меня кидали
История 1: Юные мошенники из Dota 2
Ко мне обратились два 15-летних парня, которые занимались бустом аккаунтов в Dota 2. Они просили оформить их сообщество ВК. Я восхитилась их предпринимательским духом и снизила цену в 2 раза.
Сделала дизайн, отправила им… и моментально получила блок. Ни денег, ни благодарности. Вот так, к сожалению возраст и милые истории — не повод работать без предоплаты.
История 2: Дикпик вместо оплаты
Один мужчина заказал оформление карточек товара на Wildberries (часы из бюджетного сегмента). Мы обсудили ТЗ, я оценила работу и назвала цену.
В ответ — тишина. Через 10 минут увидела, что в чате написано: «отправляет фото». Я подумала, что это скрин оплаты… но нет. Это был неожиданный дикпик.
Видимо, он решил, что это адекватная альтернатива деньгам. Думаю, если клиент не платит, а вместо этого присылает «неожиданные бонусы» — значит, он не собирался платить с самого начала.
История 3: Неоплаченная татуировка
Даже друзья и знакомые могут вас подвести — я убедилась в этом на собственном опыте. Восемь лет назад ко мне обратился приятель с просьбой нарисовать эскиз для татуировки. Он хотел медведя на фоне леса с песочными часами внизу. Естественно, попросил скидку «по дружбе», и я согласилась — тогда я только начинала рисовать на заказ и даже не задумывалась о предоплате.
Я вложила время и силы, сделала детализированный эскиз, отправила ему… А в ответ услышала: «Я уже набил тату, не надо». Соответственно, никакой оплаты я не получила. Любая работа имеет цену — если человек просит скидку, он должен понимать, что это не подарок, а ваше время.
История 4: Когда даже крупные компании подводят
Совсем свежая история — всего три месяца назад. Ко мне обратились из крупной строительной компании через общих знакомых. Их штатный дизайнер внезапно пропал, а правки в буклет были нужны срочно. Конечно, я согласилась помочь — работа казалась простой, да и компания солидная.
Из-за спешки я не стала оформлять документы заранее — никакого договора, даже предварительного чека. Просто сразу взялась за работу, сделала всё оперативно и отправила исходники заказчику. И тут получаю лаконичный ответ: «Уже не надо».
Для меня это было неожиданно, потому что я думала, что уж крупная компания то меня не кинет, им же важна репутация, верно? Нет.
4. Как избежать обмана?
✅ Работайте по договору (хотя бы в переписке).
✅ Берите предоплату (30–50%).
✅ Не отправляйте финальные файлы до полной оплаты.
✅ Не делайте скидки под "трогательные" истории.
✅Помните, что даже друзья могут оказаться недобросовестными заказчиками
✅Компаниям тоже нельзя слепо доверять. Репутация для них важна, но пока вы не напомните о себе официально, они могут «забыть» о договорённостях.
✅Исходники — только после оплаты. Даже если клиент «очень спешит».
✅ Игнорируйте клиентов, которые пытаются платить "вниманием".
Фриланс — это бизнес, а не благотворительность. Чем строже ваши правила, тем меньше шансов, что вас обманут.
Заказать | Портфолио | Телеграм-канал | Отзывы
А вас когда-нибудь кидали с оплатой? Делитесь в комментариях! 👇