В последнее время, отмечают хабаровчане, получить те или иные услуги МФЦ стало серьезной проблемой. Если по записи еще можно пробиться, то в живой очереди придется провести пару часов, а то и больше. Среди ожидающих очень много иностранных граждан, и с их наплывом многофункциональные центры не справляются.
- Два дня подряд посещал МФЦ на Серышева, 31. В первый день очередь на полтора часа. Во второй провел там более двух часов. Месяц назад то же самое. Выделите тогда в Хабаровске для обслуживания мигрантов один МФЦ, - предложил Виктор, хабаровчанин.
Такая же история в многофункциональном центре на Суворова. По словам горожан, запись есть только на несколько дней вперед, а если прийти без нее - придется провести в очереди пару часов. Хотя конкретно в этом офисе есть отдельные окна для приема именно иностранцев, но с нагрузкой сотрудники все равно не справляются.
В правительстве края сообщили, что проблема в нехватке кадров, отсюда и толпы людей, которые мучаются в ожидании.
- В некоторых офисах есть очереди из-за нехватки кадров. Мы постоянно ищем сотрудников и публикуем информацию о вакансиях. Если у вас или ваших знакомых есть желание работать в МФЦ, будем признательны за помощь в распространении информации, - заявили в правительстве региона.
Отметим, что со списком вакансий можно ознакомиться на сайте МФЦ. В офисы требуются бухгалтеры, юрисконсульты, уборщик, инженер, администратор и специалисты по обслуживанию населения. Однако стоит учитывать, что зарплаты ни у кого из вышеперечисленных не превышают 60 тысяч, а у некоторых и до 50 не доходят. Вот, например, одно из предложений:
Что касается большого потока иностранных граждан в МФЦ, то в правительстве края сообщили, что дела действительно обстоят именно так, как рассказывают хабаровчане. Хотя для обслуживания мигрантов стараются выделять отдельные окна, чтобы ускорить процесс приема посетителей.
- Справедливо отмечено, что значительное количество обращений связано с вопросами, касающимися оформления документов для иностранных граждан. Мы оказываем услуги в соответствии с требованиями российского законодательства и не можем ограничивать доступ к ним для определенных категорий заявителей. В то же время понимаем, что при высокой общей посещаемости филиалов МФЦ это может влиять на качество и скорость оказания услуг. Поэтому по возможности организуем обслуживание с учетом тематики обращений: в некоторых офисах выделены отдельные окна и зоны, где ведется прием только по вопросам миграции. Мы стремимся создать комфортные условия для всех посетителей, независимо от цели визита и с учетом наших возможностей, - отметили в правительстве Хабаровского края.
Чтобы избежать очередей, власти порекомендовали пользоваться цифровыми сервисами, например, записью на прием в режиме онлайн.
- На сайте МФЦ есть возможность записи на определенную дату и время, а еще можно посмотреть загруженность конкретного офиса в реальном времени. Это позволяет выбрать наиболее комфортный день для визита и избежать ожидания в очереди. Кроме того, значительная часть процедур доступна на портале «Госуслуги» — это альтернатива личному визиту в МФЦ, позволяющая сэкономить время и получить результат дистанционно, - рассказали в правительстве региона.
Напомним, в здании кинотеатра «Хабаровск» открылся новый многофункциональный центр. Филиал МФЦ расположен на втором этаже. Для посетителей предусмотрено два входа: главный, через зону фудкорта, и со стороны парковки.
Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru