Я тоже когда-то думал, что хороший отзыв — это дело времени.
Сделал всё честно, помог, вложился — значит, человек сам поймёт, что надо поблагодарить.
Он не понял.
🧱 Заполнил карточку в Яндекс.Бизнес,
🧱 оформил как надо — фото, описание, режим работы,
🧱 сделал всё, как учили…
…а она пустая.
И это самое обидное. Потому что не ты плохой. А потому что ты не попросил.
📭 Карточка без отзывов — как кафе без людей
Ты идёшь по улице. Видишь заведение. Красивое. Уютное.
Но внутри — пусто. Ни одного человека за столиком.
Что подумаешь?
Скорее всего — пройдёшь мимо. Даже если кофе там лучший в городе.
А теперь представь:
— за окном кто-то сидит с чашкой,
— улыбается,
— что-то фотографирует,
— машет другу.
Вот оно — ощущение “здесь уже были”.
Здесь можно. Здесь нормально. Здесь попробовали.
Отзывы работают точно так же.
😬 Почему мы не просим
Причины всегда звучат знакомо:
– «А вдруг подумает, что я навязываюсь?..»
– «А если откажет — будет неловко…»
– «Я же хорошо отработал, сам напишет…»
Нет. Не напишет.
Не потому что неблагодарный. А потому что:
- забыл,
- отвлёкся,
- не понял, что это важно,
- не умеет писать отзывы,
- не считает, что это нужно — пока ты не скажешь.
Ирония в том, что если что-то не понравилось — отзыв прилетит без запроса.
Позитив — только по просьбе.
Так устроена психика. Ничего личного.
📉 Просить не стыдно. Стыдно — бояться своих результатов.
Вот в чём парадокс:
Мы стесняемся просить отзыв не потому, что это неудобно клиенту,
а потому, что внутри нас ещё жив страх:
«А вдруг я не заслужил?»
«А вдруг скажет: “а за что писать?”»
«А вдруг я переоцениваю свою работу?..»
Поэтому просить отзыв — это не про вежливость.
Это про веру в себя и в то, что ты дал ценность.
✅ Как просить так, чтобы не быть навязчивым
🎯 Лови момент, когда эмоция жива
Сразу после услуги. Консультации. Завершённого дела.
Когда у человека на лице: «О, спасибо! Выручило!»
В этот момент просто скажи:
«Если не сложно, напишите пару слов. Это поможет другим не ошибиться».
🎯 Не “оставьте отзыв”, а “поделитесь опытом”
Это снимает напряжение.
Ты не просишь звёздочки — ты просишь рассказать, как было.
🎯 Дай контекст
Объясни:
«Отзывы дают карточке рост в Яндексе, по ним другие клиенты принимают решение».
«Живые отклики — это лучшее доказательство, что я работаю честно».
🎯 Подскажи, о чём можно написать
Иногда человек не пишет просто потому, что не знает, с чего начать.
«Можете указать, что именно вам понравилось — это поможет другим понять, чего ждать».
🙃 И вот ещё
Если ты боишься попросить отзыв,
возможно, проблема не в словах.
А в том, что ты до сих пор не уверен, что сделал что-то стоящее.
А ты сделал.
Признать это — не гордыня. Это зрелость.
И когда ты просишь отзыв — ты не побираешься.
Ты протягиваешь руку и говоришь: “Если было хорошо — скажи это миру”.
📝 В следующей статье расскажу, как даже негативный отзыв можно превратить в усиление доверия.
А пока — просто попробуй.
Просить доброе слово не стыдно.
Стыдно — делать хорошее и бояться об этом сказать.
