Полное руководство для потребителя
Оформили кредит в АО «Тинькофф Банк» (он же АО «Т-Банк») и с вас списали деньги за страховку, медицинский сертификат, помощь на дорогах, подписку на услуги или независимую гарантию? Скорее всего, вам навязали ненужные услуги. Рассказываем, как вернуть деньги в период охлаждения и даже если прошло 30 дней и более.
💸 Что навязывает Тинькофф Банк при кредите
По данным РБК Профиль, вместе с кредитами Тинькофф оформляет:
- Страховку жизни от АО «Т-страхование» (юрлицо — страховая компания, аффилированная с Т-Банком).
- Медицинские сертификаты от ООО «Кроссхаб».
- Независимые гарантии от разных ООО, включая ООО «Тинькофф Центр Развития Бизнеса».
- Услугу "Помощь на дорогах" — часто через тех же страховщиков.
- Подписки от ООО «Тинькофф Мобайл», ООО «Клуб Привилегий», а также сервисы с ежемесячными списаниями.
💡 Все эти компании связаны с Т-Банком, но оформляются как отдельные юрлица. Это значит, что вы можете оспорить списания по каждому договору отдельно.
⚖️ Закон на вашей стороне
Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»:
Запрещено ставить получение одной услуги (кредит) в зависимость от приобретения другой (страховка, сертификат и пр.).
❗ Даже если прошло 14 или 30 дней — вы вправе требовать возврат, если:
- Подключение услуги было автоматическим;
- Вас ввели в заблуждение;
- Не было отдельного информированного согласия.
📝 Инструкция: как вернуть деньги
✅ Шаг 1. Соберите документы
Понадобятся:
- Кредитный договор с АО «Тинькофф Банк» / АО «Т-Банк»;
- Скриншоты списаний в приложении;
- Договоры или подтверждения подключений (при наличии).
👉 Если вы не знаете, что именно списали — пришлите скрины в WhatsApp, я проверю:
✅ Шаг 2. Составьте претензию
Претензия направляется:
- В АО «Т-Банк», если он продавец услуги;
- В АО «Т-страхование», ООО «Кроссхаб», ООО «Тинькофф Мобайл» и другие организации — если списание идет напрямую.
📍 В претензии напишите:
- Что услуга навязана без добровольного согласия;
- Вы не получали условий заранее;
- Требуете расторгнуть договор и вернуть деньги.
⚠️ Обязаны ответить в течение 10 календарных дней.
✅ Шаг 3. Если отказали — идем в суд
Часто клиентам возвращают:
- лишь 10% стоимости услуги;
- или вовсе отказывают со ссылкой на «невозможность возврата».
❗ Это незаконно. Мы подаем иски, в которых взыскиваем:
- Полную сумму навязанной услуги;
- Проценты за пользование деньгами;
- Неустойку, моральный вред и штраф 50% от суммы иска.
🧾 Сколько денег можно вернуть
Услуга Юрлицо Возврат до Страховка жизни АО «Т-страхование» 100% Медицинский сертификат ООО «Кроссхаб» 100% Независимая гарантия ООО «ТЦРБ» или др. 100% Подписка на помощь на дорогах ООО «Тинькофф Центр РБ» 100% Клуб привилегий / Мобайл / подписки ООО «Клуб Привилегий», др. 100% Вы также можете потребовать проценты и штраф, если дело дойдет до суда.
🕒 Если прошло более 30 дней — не беда
Банк и юрлица часто ссылаются на 30-дневный срок «охлаждения», но это касается только добровольных договоров страхования.
Если:
- Услуга навязана,
- Не было осознанного согласия,
- Вы не получали копий документов,
— вы имеете право расторгнуть договор в любое время и требовать возврат.
✅ Даже спустя год — мы выигрываем такие дела и возвращаем клиентам десятки тысяч рублей.
💬 Помощь юриста по возврату с Тинькофф Банком
Если не знаете, что именно подключили, или уже получили отказ — напишите мне:
📲 Задать вопрос в WhatsApp — бесплатно разберем ситуацию и подскажем, что делать.
📌 Контакты для связи
Если вам навязали страховку, сертификат, гарантию или подписку при кредите в АО «Т-Банк» (Тинькофф Банк) — обращайтесь:
🏷 Хештеги:
#тинькоффбанк #тбанк #тстрахование #кроссхаб #независимаягарантия #навязанныеуслуги #возвратстраховки #юристпотребитель #защитаправпотребителей #гарантадвокат #тинькоффмобайл