Если вы впервые слышите про BPMN и в голове сразу возникает картинка с десятками непонятных стрелок и прямоугольников, расслабьтесь — всё не так страшно. Да, это схема. Да, со стрелками. Но по сути — это просто удобный способ показать, как устроен процесс: кто что делает, в каком порядке, и что происходит дальше. Никакой магии. Сейчас разберёмся вместе — без лишней теории, только по делу.
📌 Что такое BPMN и зачем он нужен?
BPMN (Business Process Model and Notation) — это международный стандарт, с помощью которого системные аналитики, менеджеры и разработчики могут визуально изобразить бизнес-процесс.
Зачем это вообще кому-то нужно?
· Чтобы все участники проекта одинаково поняли, как работает процесс: без «я думал, ты сделаешь», «а это разве мой этап?» и прочих сюрпризов.
· Чтобы вовремя найти узкие места, лишние шаги, повторения или пропущенные проверки.
· Чтобы понятно сформулировать требования к продукту или системе на языке, который поймут и бизнес, и технари.
Если совсем просто: BPMN — это схема, которая помогает увидеть весь процесс целиком. Как маршрут в «Яндекс.Картах» — только вместо дороги тут действия, роли и условия.
🔍 Элементы BPMN: памятка для новичков
Ниже — ключевые элементы BPMN, которые встречаются чаще всего. Запоминать всё сразу не нужно — возвращайтесь к этой памятке, когда рисуете диаграмму.
📍 Основные объекты процесса
🧍 Участники процесса
🔀 Шлюзы (ветвления и слияния)
💬 Типы событий
🔄 Потоки
📂 Данные
✅ Как пользоваться этой памяткой
· Не нужно знать всё сразу — начните с базовых элементов: задачи, события, стрелки, роли.
· Постепенно подключайте шлюзы, условия и подпроцессы, когда процесс становится сложнее.
Немного наивный и максимально упрощенный пример:
👀 Типичные ошибки, которые делают новички — и как их не допустить
Ошибка 1. Боязнь запутаться в стрелках Не волнуйтесь — стрелки просто показывают, что происходит после чего. Главное — логика. Если вы понимаете, что происходит в процессе, вы и стрелки проведёте правильно.
Ошибка 2. Пытаться уместить всё в одну схему Если процесс сложный — не пытайтесь уместить всё сразу. Начните с одного конкретного сценария. Например: «Клиент делает заказ на сайте». А уже потом можно добавить исключения, альтернативы и уточнения.
Ошибка 3. Рисовать без понимания цели Перед тем как рисовать, ответьте на вопрос: зачем вы это делаете? Чтобы показать текущее состояние? Зафиксировать новую логику? Объяснить задачу разработчику? От этого зависит структура схемы.
Ошибка 4. Слишком много деталей Не обязательно отображать абсолютно всё. Если какие-то шаги очевидны или не критичны — лучше не перегружать. Диаграмма должна быть читаемой, а не идеальной.
🧭 Как построить свою первую BPMN-диаграмму: пошагово
1. Опишите словами, что делает пользователь/система шаг за шагом Например: пользователь заходит на сайт → выбирает товар → оформляет заказ.
2. Разделите действия на этапы Каждый этап — это отдельная задача. Не объединяйте всё в одно большое действие.
3. Определите роли Кто выполняет каждый шаг? Пользователь? Сотрудник? Система? Это важно для «дорожек».
4. Постройте простой линейный сценарий Без условий, просто последовательность от начала до конца.
5. Добавьте условия (если есть) Что происходит, если пользователь вводит неверные данные? Что, если товара нет в наличии?
6. Посмотрите со стороны: понятна ли логика? Если вы можете объяснить процесс другу без подготовки — значит, схема удалась.
💡 Пример из жизни
Допустим, вы описываете процесс заказа пиццы в приложении:
· Пользователь открывает приложение →
· Выбирает пиццу →
· Нажимает «оформить заказ» →
· Вводит адрес →
· Система проверяет, можно ли доставить →
· Если да — отправляет заказ в работу
· Если нет — показывает ошибку
Это и есть простой use case, который удобно изобразить через BPMN. Каждое действие — это задача. Проверка — это условие. Пользователь и система — разные роли.
🤝 Вместо вывода
BPMN — это не инструмент для гениев. Это способ договориться. Понять, как устроен процесс. Объяснить его команде. Если вы только учитесь, не бойтесь начать с простого. Со временем вы увидите: это удобный, понятный и очень полезный инструмент.
А вы уже пробовали рисовать свою первую BPMN-диаграмму? Что вызвало трудности? Или, наоборот, стало откровением? Пишите в комментариях — давайте разбираться вместе!
#СистемныйАнализ #BPMN #АналитикаДляНачинающих #БизнесПроцессы #ДиаграммыБезСтраха #ITсНуля