Rambler&Co и виртуальный мобильный оператор СберМобайл опубликовали пресс-релиз, в котором заявили, что 92% россиян научились распознавать телефонных мошенников. Это утверждение основано на опросе, проведенном в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2025), в котором приняли участие 81 615 человек. Результаты опроса показывают, что 91% россиян за последний год сталкивались с попытками телефонного мошенничества, что подчеркивает масштаб проблемы. Однако, несмотря на высокую заявленную осведомленность, статистика и дополнительные данные свидетельствуют о том, что телефонное мошенничество в России продолжает процветать, создавая сложную ситуацию, требующую более глубокого анализа.
Согласно пресс-релизу, подавляющее большинство россиян (92%) утверждают, что они способны распознавать телефонных мошенников. При этом 78% респондентов считают звонки от лиц, представляющихся сотрудниками государственных органов, явным признаком мошенничества и немедленно прекращают разговор. Еще 37% опрошенных вообще не отвечают на звонки с неизвестных номеров, что свидетельствует о растущей бдительности. Более того, 87% россиян активно стремятся повысить свой уровень знаний об информационной безопасности. Из них 53% читают о новых мошеннических схемах, 24% следят за новостями об утечках данных, 20% придерживаются правил цифровой гигиены, таких как использование двухфакторной аутентификации и регулярная смена паролей, 2% проходят онлайн-курсы по кибербезопасности, а 1% даже тренируются на симуляциях.
Хотя 92% россиян заявляют о своей способности распознавать мошенников, пресс-релиз подчеркивает, что 43% из них все же вступают в диалог с злоумышленниками. Причины такого поведения разнообразны: 22% делают это ради шутки, 15% — чтобы вывести мошенников из себя, а 6% пытаются перехитрить собеседника. Такое взаимодействие может быть опасным, так как мошенники часто используют сложные методы социальной инженерии, чтобы манипулировать даже осведомленными людьми. Например, они могут создавать давление, используя ложные угрозы или имитируя официальные звонки от банков или правоохранительных органов.
Кроме того, опрос выявил, что дети и пожилые люди остаются наиболее уязвимыми перед телефонным мошенничеством. 82% респондентов заявили, что стараются защитить своих младших и старших родственников от злоумышленников. Для этого 74% проводят разъяснительную работу, 14% подключают услуги защиты от мобильных операторов, а остальные ограничиваются простыми предупреждениями. Это подчеркивает, что даже при высоком уровне общей осведомленности определенные группы населения остаются мишенью для мошенников, что снижает эффективность заявленного прогресса.
Но действительно ли телефонное мошенничество идет на спад благодаря высокой осведомленности? В 2024 году в России было зарегистрировано 640 000 случаев телефонного мошенничества, что привело к ущербу в размере 170 миллиардов рублей (примерно $2,1 миллиарда). Это значительный рост по сравнению с 2021 годом, когда ущерб составил 45 миллиардов рублей ($611 миллионов), и даже по сравнению с 2022 годом, когда сумма ущерба от банковского мошенничества через удаленные каналы составила 9,2 миллиарда рублей. Эти цифры свидетельствуют о том, что, несмотря на заявленную осведомленность, масштабы мошенничества продолжают увеличиваться.
Разрыв между высокой осведомленностью и продолжающимся ростом мошенничества можно объяснить несколькими факторами. Во-первых, мошенники постоянно совершенствуют свои методы, используя новые технологии, такие как подмена номеров и голосовые фишинговые атаки. Например, в 2023 году было выявлено более 511 тысяч мобильных номеров, использованных для голосового фишинга, и около 59 тысяч стационарных номеров, с которых совершались мошеннические звонки. Во-вторых, склонность 43% россиян вступать в диалог с мошенниками создает дополнительные возможности для злоумышленников. В-третьих, уязвимость детей и пожилых людей означает, что даже при общей бдительности населения эти группы остаются легкой мишенью.
Кроме того, данные за 2024 год показывают, что мошенничество не ограничивается только телефонными звонками. В 2022 году, например, сумма несанкционированных банковских транзакций через удаленные каналы составила 9,2 миллиарда рублей, а в 2023 году Россия стала крупнейшим источником фишинговых атак, на долю которых пришлось более 30% мирового спама. Эти факты указывают на то, что мошенничество становится все более сложным и многогранным, что требует комплексного подхода к решению проблемы.
