Вы уже продаете на Wildberries или Ozon (или только планируете начать), но сталкиваетесь с типичными проблемами:
— Склад не справляется — то перегружен заказами, то простаивает без дела;
— Логистические расходы снижают маржу — постоянные задержки доставки и повышенный процент возвратов;
— Требуется постоянный контроль каждого этапа — а свободного времени катастрофически не хватает.
В такой ситуации передача доставки на аутсорсинг — логичное решение, однако, это не решит проблем, если предварительно не настроить рабочие процессы.
Эксперты «О.Л.К.» подготовили рекомендации по правильной организации этого процесса.
Какую модель выбрать: FBO, FBS или DBS?
На маркетплейсах доступны три основные модели сотрудничества:
FBO — площадка полностью берёт на себя функции хранения и доставки вашего товара. Вы просто передаете продукцию на склад торговой площадки, а все последующие операции (упаковка, логистика, обработка возвратов) выполняются силами маркетплейса. Удобный вариант, но с минимальным контролем с вашей стороны.
FBS — товар хранится на вашем собственном складе, но при поступлении заказов вы оперативно доставляете его на распределительные центры площадки. Более гибкая схема управления запасами, но требует безупречной организации и соблюдения жестких сроков.
DBS — вы самостоятельно организуете доставку товаров конечным покупателям. Наиболее сложный и затратный вариант, используется обычно нишевыми продавцами с особыми условиями реализации.
Большинство поставщиков выбирают модели FBO или FBS, как оптимальный баланс между уровнем контроля и экономией ресурсов.
Пора ли делегировать доставку? Проверьте по чек-листу:
— Ваш склад не справляется с нагрузкой или, наоборот, часто простаивает;
— Расходы на логистику существенно снижают чистую прибыль бизнеса;
— Отсутствует возможность контролировать все этапы обработки заказов.
Эти проблемы можно решить с помощью подрядчика, но только при условии грамотной организации процесса передачи логистических операций.
Ключевые этапы подготовки к переходу на аутсорсинг:
Тщательный расчёт экономики. Сравните затраты на собственную логистику и услуги подрядчика. Учитывайте все сопутствующие расходы: возвраты, простои, пересортицу, логистические потери.
Выбирайте надёжного партнёра. Запросите полный пакет документов, изучите условия SLA, посетите склад потенциального подрядчика, проверьте статистику перевозок и количество партнеров.
Оформите склад в личном кабинете. Воспользуйтесь официальными инструкциями Ozon и Wildberries для правильной регистрации.
Оптимизируйте складские процессы. Нужно выбрать удобную локацию, предусмотреть закупку складской, упаковочной и оргтехники, установку видеонаблюдения, использовать CRM-системы автоматизированного учета;
Грамотно настройте карточки товаров. Уделите внимание качественным фотографиям и детализированным описаниям. Текст должен быть SEO-оптимизирован.
Изучите правил работы площадок. Разберитесь в системе налогообложения, штрафных санкциях и особенностях обработки возвратов, чтобы минимизировать финансовые потери. Порой селлеры теряют до 20% выручки просто потому, что не разобрались в механике санкций. Если знаете правила — можно избежать потерь или оспорить их.
Комплексное решение — фулфилмент от «О.Л.К.»
Если организация процессов кажется слишком сложной, мы предлагаем услуги под ключ:
✓ Приемка и ответственное хранение товаров;
✓ Комплектация заказов;
✓ Профессиональная упаковка и маркировка;
✓ Своевременная доставка на склады маркетплейсов;
✓ Обработка возвратов;
✓ Оформление сопроводительных документов.
Оставляйте заявку на расчет стоимости фулфилмента от «О.Л.К.» по ссылке и сосредоточьтесь на развитии продаж.