Запах — это мощный инструмент гостеприимства. Для гостиниц и хостелов правильно подобранный аромат — не просто приятный бонус, а стратегическое решение для роста бизнеса.
Как аромат превращает гостей в постоянных клиентов
- Нейтрализует: запахи табака, кухни, сырости или просто "гостиничный дух" — проблема знакомая многим. Ароматизация решает это эффективно.
- Создает атмосферу: уютное лобби, расслабляющий номер, бодрящая зона завтрака — аромат помогает настроить нужное настроение в каждой зоне.
- Повышает лояльность: приятный, запоминающийся запах формирует эмоциональную связь. Посетителям хочется возвращаться туда, где пахнет комфортом.
- Усиливает бренд: уникальный аромат становится частью имиджа, выделяет вас среди конкурентов и даже оправдывает более высокую цену, ассоциируясь с чистотой и качеством.
- Работает на доход: исследования и практика показывают, что гости дольше задерживаются, охотнее возвращаются в атмосферные отели.
Мировой опыт: запах как визитная карточка
1. Marriott: аромат "attune" – возвращение в идеальный отпуск
Свежесть моря (водоросли, грейпфрут) + ностальгия по садам (смородина, шалфей) + древесная база (белый кедр, мускус), которая снижает стресс у деловых путешественников + цветочные ноты (жасмин, роза), ассоциирующиеся с безупречным сервисом. Результат: рост посещаемости и продажи арома-сувениров.
2. Sheraton: элегантность и комфорт
После шокирующего опроса 2000 гостей, где неприятные запахи назвали главной проблемой… Была разработана ароматическая композиция. Фруктово-цветочная свежесть + теплая мускусная база, отлично маскирующая посторонние запахи. Результат: резкое сокращение жалоб.
3. Four seasons: "тихая роскошь"
Отказ от сладких оттенков в пользу древесно-цитрусовых пирамид. Гостиничная сеть прошла путь от мотеля для водителей до сети элитных отелей, Антарктида - единственный континент, на котором нет Four Seasons. Свое значение в успешном развитии компании заняла уникальная линейка ароматов. Результат: повышение лояльности и посещаемости.
Как выбрать свой аромат? Ключевые моменты:
1. Концепция места: ароматическая композиция должна гармонично дополнять общий стиль (эко, люкс, модный хостел).
2. Целевая аудитория: учитывайте их вкусы (классика для старшего поколения, свежесть для молодого).
3. Зонирование:
- Лобби/ресепшн: свежесть, роскошь (цитрус, зелень, легкие древесные ноты).
- Номера: спокойствие, уют (лаванда, ваниль, легкие цветы).
- Ресторан: аппетитные ноты (кофе, выпечка, зелень).
- Спа: релакс (сандал, ладан).
- Фитнес: бодрость (цитрус, мята, морская свежесть).
4. Сезонность: теплые пряности зимой, легкие цветы и цитрусы летом.
Кейсы Арома Профи:
1. Эко-отель в подмосковье
Гостей смущал запах сырости в холле. Идеальным ароматом стал "свежесваренный кофе" через профессиональную арома-машину L-5000 и ассоциировался с теплом, гостеприимством. Результат: жалобы исчезли, гости хвалили уютный аромат в помещении, вырос средний чек.
2. Историческая гостиница
Музейный запах пыли и сырости. Провели деликатную ароматизацию (амбра + белый чай) компактными арома-машинами N-250. Результат: воздух стал свежим, сохранив дух места, поток гостей вырос.
3. Курорт на Алтае
Сезонные проблемы (духота зимой, запах пота летом). Решение: зимой – аромат "красное вино", летом – композиция "табак и ваниль", фоновая нейтрализация "черной амброй" и "сандалом". Результат: повторных броней стало больше на 37%, неприятные запахи ушли.
Рекомендуемые арома-машины
Для равномерной ароматизации важно выбрать профессиональное оборудование. Небольшие и средние арома-устройства идеально подходят для холлов, лестничных пролетов и лобби-зон. В помещениях с нестандартной планировкой возможно использование ароматических систем, интегрированных в общую вентиляцию. Для ароматизации гостиничных номеров рекомендуется использовать экономичные и компактные аромамашины, работающие от аккумулятора или батареек и рассчитанные на площадь от 5 до 20 квадратных метров.
Вывод: аромат = инвестиция в успех
1. Решение проблемы: нейтрализация неприятных запахов.
2. Усиление бренда: создание уникальной, запоминающейся атмосферы.
3. Рост дохода: повышение лояльности, увеличение среднего чека и повторных бронирований (на 15-37% по данным кейсов).
Готовы создать свою неповторимую атмосферу, которая будет притягивать гостей? Узнайте, как подобрать идеальный аромат и арома-машину для вашего пространства.