Эксперт #МТС: компании переведут клиентов на почти полное общение с ИИ за три года. 🤖 Через два-три года российские компании переведут своих клиентов на почти полное общение с искусственным интеллектом, сообщают «Известия». По данным руководителя технологического консалтинга MTS AI Дмитрия Черноуса, уже сейчас более 50 российских компаний тестируют виртуальных помощников для работы с клиентами и техподдержки. Речь идет не просто о чат-ботах, а о продвинутых решениях, способных самостоятельно анализировать обращения, находить в них суть, мгновенно формировать ответы и предлагать решения на основе внутренней документации. ИИ будут решать вопросы в 95% случаев, человеку останутся только самые сложные кейсы.
Эксперт #МТС: компании переведут клиентов на почти полное общение с ИИ за три года
26 июня 202526 июн 2025
~1 мин