В «чемоданчике» бизнес-тренера достаточно групповых упражнений, чтобы ваши совещание, планерки, обсуждения стали эффективными.
Здесь надо сделать отступление и скорректировать некоторые понятия. Фасилитатор. Такое интересное слово, которое часто используется в современном бизнесе. Оно означает роль в групповой работе. Фасилитатор помогает группе достигнуть результата в обсуждении, но сам на результат не влияет. Facilitate – содействие. Есть у бизнес-тренеров метод групповой работы - фасилитация. Это упражнение для создания общепонятийного поля. Очевидно фасилитатор тот, кто проводит фасилитации. Однако нет. Хоть слова имеют один корень, но смысл их разный. Фасилитатор не обязательно должен быть бизнес-тренером, но владеть методами управления дискуссиями обязан. А у тренера к этим навыкам добавляются еще много других. Для тренера умение проводить фасилитацию также обязательно, как для врача уметь ставить уколы, ибо этот простой метод лежит в основе многих упражнений. Фасилитацией часто называют модерацию и групповую дискуссию. Но это три разных метода.
На одном из моих тренингов для тренеров участница выполняла задание провести модерацию и вместо модерации представила эффектное короткое шоу. По окончанию ее выступления группа молчала, пытаясь определить, то ли они что-то не поняли в материале, то ли участница не справилась. А единственное, что смогла сказать я – «Что это было?». У участницы даже не возникло сомнений в том, что она справилась, и в подтверждение предоставила результаты поиска в интернете, который на запрос «модерация это» выдал в викисловаре: «посредничество, помощь в организации процесса коммуникации при обсуждении и решении задач (проблем) в группе». Подбирать под такую формулировку модель поведения просто, что хочешь, то и делай. Это к вопросу о том, что поисковые запросы не всегда являются матчастью. А также о том, что необученные люди не обязаны понимать различие в профессиональных терминах.
Еще одно модное сейчас слово «брейнштормить» (brainstorming) – мозговой штурм. Этим словом называют любое обсуждение идей, о том, что у метода есть определенные правила, мало кто знает. Есть такая версия рождения этого метода:
Во время Второй мировой войны морской офицер США Алекс Осборн был капитаном торгового судна, которое совершало рейсы между Америкой и Европой, переправляя из Америки военную технику и продукты питания. Однажды в Атлантическом океане судно оказалось без охраны, и была получена радиограмма о возможной атаке немецкой подводной лодки. Против вооруженной до зубов лодки судно было беззащитной мишенью для учебной стрельбы. По традициям времен великих географических открытий, Осборн собрал всю команду на палубе и объявил о том, что скоро они могут стать пищей для акул. Что делать?
Один из членов экипажа предложил «гениальную» идею: когда экипаж увидит пенный след торпеды, мчащейся к борту судна, надо всем морякам встать у борта и дружно дунуть на торпеду, и она, как воздушный шарик, отвернет от судна. (Известно, что торпеда пробивает обшивку торговых судов и взрывается внутри судна)
К счастью, рейс закончился благополучно, но бредовая идея лихого матроса оказалась плодотворной. Осборн запатентовал изобретение, состоящее в том, что в борт корабля монтируется небольшой дополнительный винт, который гонит вдоль борта струю воды. Тем самым заметно снижается уязвимость судна - торпеда может изменить курс и скользнуть вдоль борта.
Деловая игра как метод групповой работы один из самых сложных и продолжительных. Его задача – исследовательская. А его исторические корни – реконструкции исторических событий русскими аристократами, которые были особенно популярны в 19 веке. Кроме того, первое производственное использование деловой игры было русским. Есть сведения, что в Советском Союзе на Лиговском заводе пишущих машин деловые игры проводились еще в 1932 году, когда потребовалось внедрение новой продукции. Но считается, что более «продвинутые» игры стали разрабатываться в США. Там родились машинные игры, а в 1957 году прошел семинар «Имитация управленческих решений для руководителей», который, по сути, был прообразом современных деловых игр.
Однажды, продавая мне, как топ-менеджеру компании, партнерство, представитель одного известного банка, очень настойчиво звал меня на он-лайн тренинг, который ведет их коуч. Он прям смаковал это слово - «коуч», подчеркивал: «Наш КОУЧ расскажет вам все преимущества сотрудничества». Видимо расчет был на то, что именно это модное слово должно меня впечатлить, и я проникнусь доверием к предложению. Представитель не знал моей профессии, а также того, что коучи ничего не рассказывают. Хотя coach в прямом переводе – тренер.
Получив профессию бизнес-тренер, вы не просто сможете отличать понятия и оценивать профпригодность людей, их использующих, но и сами подбирать способы групповой работы под задачи и проводить встречи с максимальной пользой.
Почему использовать методы групповой работы эффективны для бизнес-собраний?
1. Экономия времени.
2. Активное участие всех.
3. Больший выбор продуманных мыслей.
4. Объективная оценка мнений и идей.
5. Визуализация результата и истории обсуждения.
6. Общепонятийное поле.
Продолжение в следующей статье
