Иногда читаю статьи, как люди пытаются добиться правды в судах, с разным результатом в итоге. И тут вспоминаю - да у меня же есть свой опыт! Было лет 13 назад. Небольшой и материально не очень затратный опыт; все знакомые говорили - не связывайся, не стоит оно того, геморроя больше, а эффекта - пшик!, ничего не выйдет, потеряешь время, деньги, нервы впустую..
Сама история. На школьный выпускной ребенка купила себе платье. В пятницу вечером, причем, оно в магазине вызывало сомнения: несвежий запах мерещился, но, вроде как ничего... Дома ребенок посмотрел на меня в платье и забраковал категорически, согласилась и, с утра в субботу побежала в магазин сдавать.
А дальше трэш!
Продавец, та самая, категорически отказывалась принимать обратно, мотивируя свой отказ тем, что я его уже носила, пахнет пОтом, выглядит поношенным. Хорошо, пойдем совсем официальным путем: я начала писать тут же заявление на возврат денег хозяину магазина. Долго бодалась с продавщицей чтобы узнать ФИО хозяина. Информационный стенд о магазине висит за спиной продавца, буквально 2-3 листочка, но она не позволяла мне подойти к нему и в руки листочки не давала. Весь диалог продавец вела по хамски, в духе: "ходют тут всякие, а потом пианины пропадают...". Платье держала в руках, осматривала, встряхивала, обнюхивала. В конце концов информацию выдала мне, я дописываю заявление и тут она швыряет! платье мне в лицо со словами: забирайте, нечего заявы писать!
Шифоновое платье легкое, не долетело, а опустилось прямо на прилавок, на мои руки и заявление. Это она конечно зря сделала. Я дар речи потеряла, по моему у меня был шок. Отодвинув платье, заявление дописала, бумагу отдала ей. Молча. Тут продавец делает вторую ошибку, откуда такую глупую тетку откопал хозяин?, она вешает платье на вешалку и выносит в зал продаж (?)
Конечно хозяин мне отказал, кто бы сомневался, привел те же доводы, что и продавец. Платье забирать не стала (и правильно сделала), глядеть на него не могла уже. Несколько дней ходила переваривая произошедшее, поняла, что застряло в горле комом.
Вот тогда и села гуглить - подать в суд на продавца. Тот случай -не будите спящую собаку. До сих пор удивляюсь: я ли это?, всегда сомневающийся человек, обходящий конфликты стороной, лучше промолчать... В соседнем отделе торгового центра, где делала копии заявления, продавцы заинтересовались: а чегой-то я на тот магазин жалуюсь? И, никто доброго слова не сказал о хозяевах и продавщице того женского отдела. Правда, мало мне это помогло, но я встретила единомышленников, и они злорадствовали, видимо)
В интернете узнала информацию о ИП (тут молодцы, все в порядке) - хозяйке магазина, но им занимался ее муж. Звоню ему по телефону поговорить. Ору-то, криков, угроз было с его стороны! Мама дорогая! Вот умеют люди говорить-говорить-говорить быстро-быстро без пауз, за словом в карман не лезут, и все по делу! Это, по сути, прекрасное качество, но у меня его нет - вечно мямлю, если не подготовлюсь заранее. И слОва сказать не дал. Звонок был бессмысленным. Муж хозяйки пригрозил мне экспертизой на предмет поношенности платья мною. Ну, думаю, давай, экспертизуй, или экспертизь...! Закусила удила.
Ну и всё, накидали мне хамства и грубости в панамку, денег не возвращают; да, к делу не пришьешь обиду, - все подготовленные заявления понесла в суд.
В старинном здании суда, с высокими потолками, где второй этаж, по сути, третий, не было электричества на данный момент! Нашла нужную комнату на втором этаже, захожу - там полумрак, женщины раздраженно занимаются бумагами - не видно же ни дыры! Со мной с легким недовольством поговорили, все необходимые процедуры мы сделали. Спасибо им. Спускаюсь вниз и вижу, что на 1-ом этаже есть свет!, а наверху-то и не знают, сидят в потемках. Жалко женщин стало, вздохнула, вскарабкалась обратно, заглядываю и говорю: вы давно проверяли выключатель, свет в здании есть! И с этими словами нажимаю ВКЛ. Знаете, когда они смотрели на меня - почувствовала себя Прометеем, как минимум) Забавно было.
Опускаю официальные процедуры. Суд проходил заочно. Вот тут не помню подробностей, но он не состоялся из-за ответчика: что-то ответчик не предоставил или должен быть предстать пред глазами судьи лично в какой-то момент. В итоге, меня информировали о переносе судебного заседания на месяц из-за косяков ответчика. И заседание уже будет очным (судья в тихой ярости из-за этого, время тратить из-за сикошного дела) А у меня билеты на самолет!, успокоили - моего присутствия не требуется. Ура!
Улетела в Казахстан и, мне начинает названивать ответчик! Да неужели! Честно трубку брала на все звонки, но они не проходили почему-то, поговорить не получалось. И слава богу, все к лучшему!
В сухом остатке - дело выиграла, суд обязал ответчика вернуть деньги за платье 3800р, возместить мои судебные затраты, 500р моральной компенсации. В заявлении я указывала на недостойное поведение продавца (в магазине есть камеры и суд мог сам изъять видео, потому что на мОй запрос видео - хозяин отказал, о чем я уведомила письменно суд; да и не велась запись (поэтому видео на суде не было)), опровергнуть мои слова хозяин и не мог; и размер компенсации заявляла в разы больше... Но, за не уважение к суду с ответчика взыскали штраф тысяч на 7, из них мне досталось еще 4 тыс, не помню, как сформулировал судья что они именно мне уходят. Вот как же ответчики выбесили судью... Дураки.
У судебных приставов тоже не расслабишься - пришлось стоять над душой секретаря чтобы мое заявление зарегистрировали, присвоили номер. Знакомиться, заочно по телефону, с женщиной-приставом. Разговор наш был вежливым, толковым. Пристав через месяц отзвонилась, что деньги пришли на мой счет.
Еще узнала, как коллеги, они же - знакомые, они же - друзья (жизнь показала позже, что - недрузья) познаются в радости. Поговорив с приставом на работе, я подпрыгивая от радости кинулась к коллегам поделиться. Не надо иметь семь пядей во лбу (но у меня их дефицит иногда, иначе не побежала бы) чтобы понять, что они подумали: в глаза все порадовались, а позже узнала, как шептались, как у Печкина: "Ах, вот до чего бывают люди - до чужого добра жадные!", слупила на халяву тысячи!(. Тьфу.
Магазин тот спустя год-другой закрылся. Хозяйка, на момент моих попыток поговорить по телефону - хотела предупредить, что в суд подаю заявление (отправила им смс, представляю, как они ржали), еще имела наглость зайти ко мне на страницу в сетях, посмотреть на меня, настырную) Категорически ее в бан!
Дерзайте, удачи!