Как вернуть деньги за сертификат «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб» (бывш. «Медоблако»)
При оформлении автокредита в ПАО Росбанк (ныне - АО Тбанк) заёмщикам нередко навязывают дополнительные платные услуги. Один из самых распространённых случаев — сертификат "Помощь рядом" от ООО «Кроссхаб». Эта услуга маскируется под медподдержку, но по факту становится лишней тратой десятков тысяч рублей. Разберём, как вернуть деньги за эту ненужную услугу.
Что такое «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб»?
Это информационно-консультационная услуга якобы медицинского характера — по сути, дистанционные советы от врачей через интернет. По документам это может выглядеть как полезный сервис, но:
🔻 Польза сомнительна — большинство клиентов не используют услугу вовсе.
🔻 Навязывается при кредитовании — без объяснения сути.
🔻 Входит в тело кредита — увеличивает сумму займа и проценты.
🔻 Стоимость — до 35 000 рублей.
📌 Ранее компания называлась ООО «Медоблако», но суть и методы остались прежними.
Реквизиты ООО «Кроссхаб»
- 📍 Адрес: 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 23
- 📞 Телефон: 8 (800) 500-94-71
- 🌐 Сайт: https://crosshub.ru
- 🧾 ОГРН: 1137746438917 | ИНН: 7722808985
- 👤 Генеральный директор: Гарридо Григорий Александрович
Почему возврат денег за сертификат — законен?
Вы имеете полное право отказаться от услуги, даже если она уже оплачена. Главное — действовать грамотно:
- Услуга не обязательна.
- Заключена в кредитном навязанном пакете.
- Её стоимость можно вернуть по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
- Деньги обязаны вернуть в течение 10 рабочих дней после получения заявления (п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ).
Как вернуть деньги за сертификат «Помощь рядом» — пошаговая инструкция
✅ Шаг 1. Подготовьте документы
- 📑 Паспорт (копия 1 и 2 страницы + прописка)
- 📄 Копия договора с ООО «Кроссхаб» или выписка из приложения к кредитному договору
- 📃 Кредитный договор
- 💳 Реквизиты банковского счёта (куда перевести деньги)
✅ Шаг 2. Составьте заявление на отказ от услуги
В заявлении укажите:
- ФИО, контакты
- Наименование компании и её адрес
- Номер договора и дату
- Причину отказа (достаточно: по собственному желанию)
- Требование о расторжении договора и возврате уплаченных средств
- Банковские реквизиты
- Дата и подпись
✅ Шаг 3. Отправьте документы в ООО «Кроссхаб»
📬 Отправка — заказным письмом с уведомлением о вручении
📮 Адрес: 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 23
📌 Приложите:
- Заявление
- Копию паспорта
- Копии договоров
- Реквизиты счёта
⚠️ Обязательно сохраните трек-номер письма! Его можно отследить на сайте pochta.ru
✅ Шаг 4. Ждите ответа — не поддавайтесь на уловки
Обычно через несколько дней после получения письма представители компании звонят вам:
🚫 Могут предлагать частичный возврат или альтернативные услуги
✅ Не соглашайтесь! Вы имеете право на полный возврат, если не пользовались услугой.
✅ Шаг 5. Что делать, если денег не вернули?
Если прошло более 10 рабочих дней, а деньги не поступили:
- 📨 Направьте претензию в ООО «Кроссхаб»
- 🛡 Пожалуйтесь в Роспотребнадзор
- 🏦 Напишите жалобу в Росбанк (Тбанк)
- ⚖ Подготовьте иск в суд — деньги через суд вернуть реально + взыщете неустойку, моральный вред и штраф!
Примерный состав иска
В исковом заявлении укажите:
- Ваши ФИО, адрес, телефон
- Реквизиты ООО «Кроссхаб»
- Как была навязана услуга
- Ваши требования: расторжение, возврат, компенсация
- Приложите: все документы, заявление, квитанции
Закон на вашей стороне:
📚 Ст. 32 ЗоЗПП — право отказаться от услуги
📚 Ст. 16 ЗоЗПП — запрет на навязывание
📚 ФЗ № 353-ФЗ, ст. 7 п. 2.9 — возврат денег за допуслуги в течение 10 дней
✅ Судебная практика по возврату денег за «Кроссхаб» — на стороне потребителей!
Советы от юриста
🕐 Чем раньше отправите заявление — тем быстрее получите деньги
📸 Делайте фото всех документов и квитанций
📞 Записывайте звонки с представителями (предупредите об этом заранее)
🚫 Не соглашайтесь на компромиссы
👨⚖️ Если сложно — обратитесь к юристу, который сделает всё за вас
Нужна помощь с возвратом?
🧾 Подготовим документы
📦 Отправим претензию
⚖ Подадим иск и дойдём до суда
💰 Вернём полную сумму + компенсацию
Свяжитесь со мной:
📲 WhatsApp: https://wa.me/9177755344
📩 Почта: zpp.02@mail.ru
📬 Telegram: https://t.me/NikitaGarin02
🌐 Сайт: https://garant-advokat.ru
👥 ВКонтакте: https://vk.com/pravo_garant
📢 Канал: https://t.me/garant_advokat
📸 Instagram: https://www.instagram.com/garant_advokat?igsh=YXltZjB1OGw0ZGE0
✍ Оставьте заявку — и мы всё сделаем за вас!
🔖 Хештеги:
#возвратуслуг #навязаннаяуслуга #автокредит #помощьрядом #кроссхаб #медоблако #росбанк #правапотребителей #возвратденег #юристонлайн #юристуфа #договоргарантийногообслуживания #зощитаправпотребителей