Если у вас есть база подписчиков, которые давно не открывают письма, не переходят по ссылкам и вообще будто бы забыли о вашем бизнесе — не спешите удалять этих людей. В большинстве случаев такая база не мёртвая, а просто спящая. И её можно «разбудить» без агрессии и спама. Как? Делимся рабочей стратегией от нашего маркетингового агентства, где email-маркетинг для бизнеса — один из ключевых продуктов.
Шаг 1. Сегментируйте базу
Не все «спящие» подписчики одинаковы. Кто-то не открывал письма полгода, кто-то — год. Кто-то вообще никогда не кликал ни по одной ссылке.
Что сделать:
- Отфильтруйте всех, кто не проявлял активность последние 90+ дней.
- Разбейте на группы: 90–180 дней / 180–365 / 365+.
- Работайте с каждой категорией по-разному. Чем дольше молчание, тем мягче подача.
Шаг 2. Создайте отдельную цепочку реанимации
Не стоит просто начинать слать обычные рассылки. Для «спящих» нужна отдельная, продуманная серия писем. Она должна быть короткой, честной и цепляющей.
Формат цепочки:
- Письмо с вопросом — «Вы с нами?»
- Письмо с ценностью — подборка лучших материалов, чек-лист, бонус
- Письмо с выбором — остаться или отписаться
Совет: пишите живым языком. Лучше напрямую:
«Давно не слышались. Всё ещё интересны материалы про email-маркетинг? Если да — вот наш лучший контент за месяц. Если нет — просто нажмите “не хочу получать письма”.»
Шаг 3. Обновите оффер или формат писем
Если база не реагирует, возможно, формат устарел.
Попробуйте изменить:
- Визуал писем (добавить карточки, минимализм или наоборот — яркие обложки),
- Частоту — уменьшите до 1 письма в 2 недели,
- Тему — дайте больше прикладного: «чек-листы», «инструменты», «антикейсы».
Шаг 4. Используйте триггер на эмоцию или потерю
Люди часто реагируют не на пользу, а на страх потери. Например:
- «Мы удалим вас из базы через 3 дня — если не кликнете сюда»
- «Эту подборку больше не получит никто — только активные подписчики»
Внимание: такой триггер работает только в конце цепочки. Не начинайте с угроз.
Шаг 5. Чистите аккуратно, а не сразу
После реанимации оставьте в базе только тех, кто проявил активность. Остальных — в отдельную категорию, но не удаляйте сразу.
Вы можете использовать их в Lookalike-аудиториях, для ретаргетинга или повторной активации через полгода.
💡 По данным Campaign Monitor, грамотно проведённая реактивация может вернуть до 45% подписчиков в актив.
Спящая база — не повод ставить крест на email-маркетинге. Это сигнал, что нужно говорить с аудиторией иначе. Хотите подробный разбор стратегий и шаблоны писем? Загляните в наш Telegram-канал. А если нужна реактивация под ключ — поможем на сайт компании.