На прошлой неделе всей командой ездили на пару наших объектов. 1. Хотим изменить формат моек. Выбрали один из объектов для экспериментов, где будем делать изменения. 2. Посмотрели на действующий объект свежим взглядом: что есть хорошого, что плохо и что надо исправить. Выписали огромный список улучшений, которые надо сделать! Будем работать! 3. Пообщались с клиентами, изучали клиентской путь, опыт использования, обратную связь и тд Очень важно, чтобы руководящий состав был физически на мойках, видел что там происходит, общался с клиентами и получал прямую обратную связь от людей.
На прошлой неделе всей командой ездили на пару наших объектов.
1. Хотим изменить формат моек. Выбрали один из объектов для экспериментов, где будем делать изменения.
2. Посмотрели на действующий объект свежим взглядом: что есть хорошого, что плохо и что надо исправить. Выписали огромный список улучшений, которые надо сделать! Будем работать!
3. Пообщались с клиентами, изучали клиентской путь, опыт использования, обратную связь и тд Очень важно, чтобы руководящий состав был физически на мойках, видел что там происходит, общался с клиентами и получал прямую обратную связь от людей.
