Продажи стоят? Возможно, вы говорите с клиентом на чужом языке. Исправим за 5 минут!
Представьте: вы продаете сверхпрочный пакет, который защитит посылку от любых неприятностей. Но в описании пишете: "Курьерский пакет, клеевой край, плотность 60 микрон". Клиент видит набор слов и.… проходит мимо. Почему?
Потому что люди покупают не характеристики, а решения своих проблем и позитивные эмоции! Технический язык — это стена между вашим товаром и деньгами клиента.
Главная ошибка: Вы говорите о своем продукте, а нужно говорить о выгодах клиента. Клиент думает: "Что это даст мне? Какая моя боль уйдет? Как я буду себя чувствовать?"
Ваша задача как маркетолога (или владельца бизнеса): мгновенно переводить скучные "фичи" в горячие "бенефиты" — понятные, желаемые и эмоциональные.
Как этого добиться? Чек-лист: 5 шагов к языку, который продает
1. Знай своего героя вдоль и поперек (Аудитория)
ДЕЙСТВИЕ: Создайте портрет идеального клиента (пол, возраст, интересы, боли, страхи, мечты, где "тусуется" онлайн). Представьте конкретного человека (например, "Маша, 35 лет, мама двоих детей, боится, что посылка с подарком порвется").
ПРОВЕРЬ: говорите ли вы на языке этого человека? Используете ли слова, которые он ищет и понимает?
2. Задай магический вопрос: "И что?" (Перевод характеристик в выгоды)
ДЕЙСТВИЕ: Возьмите ЛЮБУЮ характеристику вашего товара. Спросите: "И что?" (Что это дает клиенту?). Повторите вопрос 2-3 раза, пока не докопаетесь до главной выгоды или эмоции.
ПРИМЕР:
Характеристика: Плотность пакета 60 микрон.
И что? → Он очень прочный.
И что? → Посылка не порвется при перевозке.
И что? → Вещь внутри доедет целой и невредимой → Клиент спокоен, доволен, избегает потерь и проблем!
ПРОВЕРЬ: Каждая характеристика в вашем тексте имеет четкий ответ на вопрос "И что?" для клиента?
3. Говори языком выгод и эмоций (Оформление)
ДЕЙСТВИЕ: Заменяйте сухие термины и цифры на:
Сильные глаголы: защищает, экономит, упрощает, освобождает, гарантирует, дарит, спасает, преображает.
Эмоциональные прилагательные: Надежный, безопасный, невероятный, шикарный, кристально чистый, молниеносный, нежный, ослепительный, спокойный.
Фокус на результате: не "у нас есть функция", а "вы получите результат". Не "изготовлен из...", а "вы почувствуете...".
ПРОВЕРЬ: читается ли ваш текст как обещание чего-то хорошего клиенту? Вызывает ли он желание или чувство облегчения?
4. Создай "До/После": покажи контраст (Усиление эффекта)
ДЕЙСТВИЕ: ярко противопоставьте "язык характеристик" (плохо) и "язык выгод" (хорошо). Используйте эту схему в текстах.
ПРОВЕРЬ: понимает ли клиент с первого взгляда, почему ваше описание ЛУЧШЕ?
5. Тестируй и улучшай (Практика)
ДЕЙСТВИЕ: Пробуйте разные варианты описаний (A/B тесты) в рекламе, на карточках товара, в соцсетях. Смотрите, что лучше конвертирует.
ПРОВЕРЬ: анализируете ли вы реакцию аудитории? Меняете ли текст, если он "не заходит"?
20 огненных примеров перевода: бери и внедряй прямо сейчас!
Забудьте про скучные термины! Говорите так, чтобы клиент сказал: "Это то, что мне нужно!".
Сухой факт /Ударная фраза о выгоде
1. Лампа LED 10W, 800 люмен, 4000K
"Яркий, как день, свет без огромных счетов за свет! Осветит всю комнату — экономия до 90%."|
2. Процессор Snapdragon 8 Gen 2
"Смартфон летает! Игры, видео, работа — всё мгновенно, без тормозов и зависаний."
3. Моющаяся краска, износостойк. кл.1
"Дети рисуют на стенах? Не беда! Сотрите следы фломастера — краска будет как новая."
4. Матрас: 512 пружин/кв. м
"Спите как младенец! Не почувствуете, как ворочается партнер. Здоровый сон каждую ночь."
5. Power Bank 20000 mAh
"Два дня без розетки! Заряжайте телефон, ноут и планшет в походе или командировке."
6. Роутер Wi-Fi AX3000
"Скоростной Wi-Fi на всех этажах! Смотрите 4К на 5 устройствах сразу без лагов."
7. Творог 5%, срок годности 14 дн.
"Нежный творожок для стройности! Настоящая польза и вкус. Максимально свежий."
8. Зубная паста: фторид + гидроксиапатит
"Двойной удар по кариесу! Укрепляет эмаль и отбеливает — улыбка здоровее и белее."
9. Коляска-трансформер, 12 кг, колеса EVA
"Ваш надежный помощник на любой дороге! Легко управляется, не боится бездорожья, растет с малышом."
10. Подушка с memory foam, высота 14 см
"Подушка подстраивается под вас! Просыпайтесь без боли в шее — бодрым и отдохнувшим."
11. Куртка: мембрана 10000 мм
"Сухо в самый сильный ливень! Не промокнете и не вспотеете — комфорт в любую погоду."
12. Блендер 1000 Вт, нерж. нож
"Измельчит всё! Смузи без комочков, ореховую пасту, колотый лед — за секунды."
13. Страховка ОСАГО с франшизой 15 т.р.
"Попали в ДТП? Не тратьте свои деньги! Мы покроем ремонт — ваши нервы в безопасности."
14. Удобрение NPK 10-10-10
"Буйный рост и урожай! Универсальная подкормка для цветов, газона, овощей и ягод."
15. Наушники с ANC, батарея 30 ч
"Полная тишина или чистое звучание! Гасите шум мира и слушайте музыку неделю без подзарядки."
16. Хлеб без глютена, на гречневой муке
"Любите хлеб без дискомфорта? Наслаждайтесь вкусом и пользой, забота о вашем животике — наша задача."
17. Доставка "до двери", 1-3 дня
"Ваш заказ — спешит к вам! Получите быстро и без хлопот. Сидите дома — мы привезем."
18. Кроссовки: подошва EVA
"Шагайте легко, как по пуху! Уменьшает нагрузку на суставы — комфорт на весь день."
19. Детектор протечки воды с GSM
"Стоп, потоп! Умный сторож пришлет SMS о протечке, пока вы на работе. Спасем ваш ремонт!"
20. Сковорода: керам. покрытие 50 мкм
"Идеальная еда без пригорания! Готовьте с минимумом масла, легко мойте. Безопасно и долговечно."
Ваши действия прямо сейчас (Четкий план):
1. Возьмите тексты: Откройте описания товаров на вашем сайте, в соцсетях, рекламные объявления.
2. Прогоните через чек-лист:
Кому это адресовано? (Шаг 1)
По каждой характеристике спросите: "И ЧТО?" (Шаг 2). Докопайтесь до выгоды/эмоции.
Заменили сухие термины на глаголы/прилагательные выгод? (Шаг 3)
Создали контраст "До/После" или хотя бы убрали "мусор"? (Шаг 4)
3. Перепишите: замените технический язык на язык выгод, используя примеры выше как шаблон.
4. Протестируйте: запустите A/B тест (старый текст vs новый). Посмотрите на конверсию, отклик.
5. Повторяйте: Сделайте это для ВСЕХ ваших продуктов и сообщений. Язык выгод — это не разовая акция, а стиль общения!
Итог: Клиент не должен "расшифровывать" ваши тексты. Он должен мгновенно понять: "Это решит МОЮ проблему! Это сделает МЕНЯ счастливее/спокойнее/успешнее!" Перейдите на язык выгод — и ваши продажи заговорят на языке роста. Действуйте!