— А можно скидку?
— А что если за отзыв?
— А можно рассрочку, я студент / мама в декрете / “очень хочется, но денег нет”...
Эти фразы слышал каждый фрилансер. Причём чем ты опытнее и заметнее, тем чаще их кидают. Казалось бы, парадокс. Но нет.
Давай разберёмся, почему клиенты просят скидку, даже если ты не "Авито-мастер", и как я научился отказывать — без чувства вины и потери заказов.
💸 Почему вообще просят скидку?
- Пробуют на прочность.
Некоторые клиенты действуют по принципу: «Ну вдруг скинет. А не скинет — не страшно». То есть не ты дорогой — они просто тестируют.
⠀ - Не ценят твой труд.
«Ты же сидишь дома», «У тебя ведь нет аренды офиса» — и вот уже в их голове твой труд не такой уж и труд.
⠀ - Они привыкли, что фрилансеры соглашаются.
Рынок избаловал. Кто-то делает за отзыв, кто-то за опыт, кто-то просто не умеет говорить "нет". В итоге — клиент думает, что "скидка — это норма".
😤 Что я чувствовал раньше:
- Страх потерять клиента
- Желание «быть хорошим»
- Стыд от того, что я называю нормальную цену
И да, я скидывал.
А потом сидел, перерабатывал, психовал, недоедал и снова сомневался в себе.
Пока однажды не случилось просветление.
🔥 Мой поворотный момент
Один клиент попросил скидку, и я, как обычно, согласился. А потом он:
- требовал правки по ночам,
- задержал оплату,
- и в итоге сказал, что "ожидал большего".
И я понял: те, кто просит скидку, чаще всего — самые проблемные.
Они:
- Не ценят результат
- Думают, что покупают твоё время, а не знание
- Считают, что имеют право на большее, потому что «помогли тебе» своим заказом
💪 Что я начал делать вместо скидок:
- Чёткая уверенная цена. Без суеты. Без пауз.
💬 «Моя цена за этот объём — 20 000 ₽. Если вам подойдёт — с радостью начнём.»
- Готовое объяснение, если просят скидку.
💬 «Я работаю по фиксированной ставке. Это позволяет сосредоточиться на качестве, а не на экономии. Поверьте, это работает на вас.»
- Добавочная ценность вместо снижения цены.
💬 «Скидку не даю, но могу бонусом сделать небольшую доработку / дать консультацию / доступ к гайду.»
- Фильтр "не мой клиент"
💬 «Если вы ищете кого-то подешевле — это нормально. Но я не из этой категории. Я подхожу тем, кому важен результат.»
🚀 Что изменилось?
- Ко мне начали приходить более адекватные клиенты
- Я стал ценить себя больше
- И — внимание — доход вырос, потому что я перестал тратить время на «торгашей»
📣 А теперь вопрос к тебе:
А ты как отвечаешь, когда просят скидку?
Поделись в комментариях своей самой эпичной или вежливой фразой.
Сделаем коллекцию ответов на "а можно подешевле?" 😄
📌 Подпишись, если хочешь пост:
«Клиент говорит: “Давайте я вам приведу друзей, а вы мне скидку” — стоит ли соглашаться?»