Найти в Дзене
Аналитик без данных
23 подписчика

Когда ПДн блокируют развитие: что теряет бизнес без контроля данных

2
2 мин
За последние годы тема персональных данных ушла далеко за рамки юридических формальностей. Всё, что идентифицирует клиента — ПДн: email, телефон, device ID, cookie, связка UTM и номер заказа. Если в компании нет прозрачных регламентов по работе с ПДн, риски становятся реальными — от штрафов до остановки ключевых процессов. Сегодня каждая вторая компания строит BI, внедряет CRM и автоматизирует маркетинг, используя десятки интеграций и выгрузок. Но если не выстроен контроль передачи ПДн — все эти проекты превращаются в источник риска. Маркетинг и аналитика зависят от доступа к данным, а одно неосторожное действие (выгрузка из CRM, отправка отчёта в Google Sheets, интеграция с внешними сервисами) — и бизнес получает штраф или теряет управляемость. ПДн — не только паспортные данные. Это любая информация, позволяющая идентифицировать клиента: email, телефон, cookie, IP, device ID, sessionId. Типовые ошибки Контроль ПДн — это не только про соответствие закону. Это фундамент управляемости би
Оглавление

За последние годы тема персональных данных ушла далеко за рамки юридических формальностей. Всё, что идентифицирует клиента — ПДн: email, телефон, device ID, cookie, связка UTM и номер заказа. Если в компании нет прозрачных регламентов по работе с ПДн, риски становятся реальными — от штрафов до остановки ключевых процессов.

Проблема

Сегодня каждая вторая компания строит BI, внедряет CRM и автоматизирует маркетинг, используя десятки интеграций и выгрузок. Но если не выстроен контроль передачи ПДн — все эти проекты превращаются в источник риска. Маркетинг и аналитика зависят от доступа к данным, а одно неосторожное действие (выгрузка из CRM, отправка отчёта в Google Sheets, интеграция с внешними сервисами) — и бизнес получает штраф или теряет управляемость.

Разбор ситуации

ПДн — не только паспортные данные. Это любая информация, позволяющая идентифицировать клиента: email, телефон, cookie, IP, device ID, sessionId.

Типовые ошибки

  • Экспорт лидов с сайта сразу в несколько систем (email, мессенджеры, Google Sheets, BI) без контроля и логирования.
  • Нет политики ограничения доступа — сотрудники могут выгружать и копировать ПДн без ограничений.
  • Интеграции сквозной аналитики (Яндекс.Метрика, GA4, RetailCRM) транслируют ПДн через API и внешние сервисы.

Риски для бизнеса

  • Проверки Роскомнадзора и ФНС идут по автоматизированным сценариям.
  • Штрафы за нарушение — от 60 000 до 500 000 ₽ по статье 13.11 КоАП РФ за каждый факт нарушения или 3% от годового оборота.
  • Репутационные потери и блокировка доступа к ключевым системам — вплоть до полной остановки маркетинга и CRM.

Контроль ПДн — это не только про соответствие закону. Это фундамент управляемости бизнеса и возможности для масштабирования. Потеря прозрачности = потеря доверия и рост издержек. Без чёткого регламента обработки данных BI, CRM и любые диджитал-интеграции становятся уязвимы для блокировок и штрафов.

Что делать

  1. Провести аудит всех точек сбора, передачи и хранения ПДн (сайт, CRM, BI, почта, таблицы).
  2. Зафиксировать регламенты доступа: кто, где и для чего использует ПДн.
  3. Контролировать выгрузки и экспорт данных во внешние сервисы.
  4. Хранить ПДн только в зашифрованных хранилищах с ограниченным доступом.
  5. Проводить регулярное обучение сотрудников по минимальным требованиям безопасности данных.

ПДн — это не только юрисдикция юриста. Это вопрос управляемости и устойчивости бизнеса. Контролируете данные — управляете ростом.

Чек-лист контроля и аудита работы с ПДн в бизнесе