Свидетелем возмутительной сцены стала жительница Сызрани. Женщина посетила 11 июня МФЦ, расположенный на улице Кирова. В предпраздничный день зал был полон посетителей, и сотрудницы даже в положенный им перерыв старались не покидать свое рабочее место, чтобы побыстрее разгрузить очередь и решить проблемы клиентов. Отлаженный рабочий ритм нарушила посетительница: женщина пыталась заказать документ, не предъявляя паспорт работнице центра. Возмущению дамы не было предела: ведь она принесла ксерокопию паспорта и полагала, что этого более чем достаточно.
Напрасно сотрудница МФЦ, вежливо и терпеливо, в десятый раз объясняла клиентке, что предъявление подлинника паспорта - необходимая часть регламента процедуры; что сотрудник МФЦ обязан удостоверить ее личность, а ксерокопия (к слову, очень некачественная), фото паспорта в телефоне, пустая обложка и т.д. не являются документом.
- Да вы тут черт знает чем занимаетесь! - бушевала дама. - Зря людей по 100 раз гоняете! Подумаешь, нет у меня с собой паспорта, я не обязана его носить, разве по мне не видно, что я это я?
- Нет, не видно, - спокойно парировала сотрудница.
20 минут клиентка скандалила у рабочего стола терпеливой сотрудницы МФЦ, но в конце концов, обругав и саму женщину, и «эту вашу проклятую страну», с шумом покинула центр.
У сотрудницы хватило выдержки продолжать работу. А клиенты, выйдя из зала и обсуждая посетительницу, с ненавистью отзывающуюся и о работниках, и о стране, припомнили, что совсем рядом со зданием МФЦ находится офис Федеральной службы безопасности. Вот если бы буйная клиентка высказалась о «проклятой стране» в этом здании - возможно, ее бы приняли и без паспорта. И не отпустили бы.