Доброго всем дня! Помогите пожалуйста советом

Доброго всем дня! Помогите пожалуйста советом.

Ситуация следующая:

Купили автомобиль через знакомых и по заверению знакомых у девушки в частичную рассрочку.

Часть суммы была выплачена сразу а вторую половину выплачивали в течении полугода.

Автомобиль, стс и птс на руках с первой оплаты.

Выплатили всю сумму, а автомобиль хозяйка не переоформляет, т.к. он находился в кредите и сумма кредита не выплачена банку.

Остались и без денег и автомобиль не наш.

Куда писать и как привлечь к ответственности.?

Много раз просили, либо деньги вернуть, либо выплатить долг банка и переоформить, но увы.

Оказалась совсем не одекватной и при звонке начинает кричать, не идет на диалог.

О том что авто в кредите узнали только когда выплатили всю сумму.

Куда писать и что делать не пойму.? Помогите пожалуйста