Судиться с крупнейшим маркетплейсом России — это безумие или реальный шанс отстоять свои деньги? 🤔 Ещё недавно многие продавцы даже не рассматривали такую возможность, опасаясь блокировки кабинета или просто не веря в победу. Но ситуация изменилась: с 2023 года количество исков к Wildberries выросло в разы, а практика начала складываться в пользу селлеров.
В этой статье разберём:
📌 Какие претензии чаще всего возникают у продавцов к Wildberries?
📌 Как маркетплейс удерживает деньги и за что начисляет штрафы?
📌 Какова судебная практика? Можно ли реально выиграть суд?
📌 Сколько стоит судебный процесс и можно ли вернуть затраты на юристов?
⚖️ Суд с Wildberries: как продавцу защитить свои деньги и выиграть дело
📈 Сколько исков подано к Wildberries?
Wildberries — не только лидер российского e-commerce, но и один из самых спорных маркетплейсов с точки зрения деловой этики. В 2023 году против ООО "РВБ" было подано более 1 400 исков, а сумма требований превысила 11 миллиардов рублей 💼
Чаще всего продавцы судятся из-за:
🔸 необоснованных удержаний
🔸 потерь товаров
🔸 спорных штрафов
🔍 ТОП-4 причин судебных разбирательств с Wildberries
1. 🚫 Штрафы: бизнес на наказаниях
WB ввёл систему штрафов, которая приносит ему миллиарды. В 2023 году — 14,9 млрд руб (+76% к 2022 г.) 💸
Частые причины:
- Неверные габариты: замеры делает сам WB, часто с ошибками.
- Самовыкупы: WB подозревает манипуляции и штрафует на миллионы.
Примеры из практики:
📌 №А41-68853/2024 — суд взыскал 1 125 501,05 руб., признал замеры WB недостоверными
📌 №А41-77002/2024 — суд указал на нарушение процедуры замеров
2. 📦 Потеря товаров: кто в ответе?
Причины:
- Ошибки при приёмке
- Пропажа на складе
- Потеря в логистике
Как понять:
- Нет акта приёмки > 10 дней
- Несостыковки в остатках
💰 Компенсация по оферте:
- Себестоимость / цена покупки
- Среднерыночная цена минус комиссия WB
Кейс:
📌 №А41-39149/2024 — взыскано 12 379 260,60 руб. по суду
3. 🧾 Контрафакт
Даже «Цифровой арбитраж» не всегда спасает.
📌 №А41-8904/2022 — PRORASO взыскал 200 000 руб. за бездействие WB
📌 Другой случай — суд признал WB лишь информационным посредником
✅ Как выиграть суд у Wildberries?
Шаг 1. Подать возражения в течение 7 дней 📅
Шаг 2. Направить досудебную претензию 📤
Шаг 3. Подготовить доказательства:
📸 Скриншоты
📝 Переписка
📑 Отчёты и акты
Шаг 4. Подать иск (Арбитраж МО или суд по месту WB)
Шаг 5. Взыскать расходы на юриста и госпошлину 💼
💡 Вывод:
Суд с Wildberries — это не утопия. Это реальный механизм защиты Ваших средств. Главное — чётко следовать процедуре, собрать доказательства и не бояться защищать свои интересы 🛡️
⚖️ К тому же, WB часто идёт на мировое соглашение — даже после решения суда. Открытость к переговорам может сэкономить время и деньги.