Если вы продаёте на Wildberries, вы наверняка замечали: иногда логистика и хранение товара вдруг начинают стоить дороже. Почему? Причина — в замерах габаритов товара, которые Wildberries делает самостоятельно. И часто — без вашего ведома.
В этой статье разберёмся, почему селлеры переплачивают, как это происходит и что можно с этим сделать.
🚚 Почему логистика может стать дороже?
Wildberries рассчитывает стоимость логистики, хранения и даже платной приёмки товара, исходя из объёма упаковки (в литрах). Чем больше объём — тем выше тариф. Если Wildberries решит, что вы занижаете габариты, может:
- Оштрафовать — за “неверные” размеры;
- Изменить расчётный объём — и начать считать услуги по более высоким тарифам;
🔍 Какие бывают переплаты?
1. После штрафа за габариты
Всё просто: WB провёл замер, нашёл «неправильные» размеры, оштрафовал и тут же начал считать логистику по новому, большему объёму. Даже если вы потом оспорили штраф — пересчёт за логистику может не произойти.
2. Скрытые замеры
Иногда WB делает замеры и не показывая их в отчётах, увеличивает стоимость логистики . Проверить это можно вручную — сравнив объёмы в карточке товара или отчете с перечнем номенклатур и в отчёте по остаткам на складе (добавив в настройках «Артикул WB (+ объём)»).
3. Произвольные переплаты
Бывает и так: штрафов не было, размеры верные, а стоимость логистики почему-то выросла. Тут поможет только аудит и работа с поддержкой или юристом.
🧾 Как проверить, не переплачиваете ли вы?
- Зайдите в личный кабинет и скачайте отчёт по остаткам на складе(добавив в настройках «Артикул WB (+ объём)» и отчет с перечнем номенклатур.
- Сравните объёмы (литры) в отчёте с тем, что указано в карточках товара.
- Если есть расхождения — значит, WB пересчитал габариты, и вы платите больше.
🛠 Что делать, если нашли переплату?
- Сделайте скриншоты: отчёта по удержаниям, карточки товара и остаткам на складе(добавив в настройках «Артикул WB (+ объём)».
- Напишите в поддержку WB — укажите, что не согласны с расчётом логистики.
- Прикрепите свои замеры и фото упаковки.
- Обратитесь к финансисту — рассчитайте, сколько вы уже переплатили.
- Подготовьте претензию или иск, если WB не реагирует.
⚖️ Что с судебной практикой?
Суды уже начинают вставать на сторону селлеров — особенно когда предоставлены:
- свои замеры,
- переписка с WB,
- подтверждение переплат.
Есть прецеденты, когда WB признавал ошибку и возвращал деньги даже до суда.
💡 И напоследок:
Проверяйте отчёты регулярно. Если баланс начал «таять» быстрее обычного — проверьте литраж. Не бойтесь обращаться в поддержку и отстаивать свои права. А если нужно — подключайте юриста.
Если вы столкнулись с переплатами и не знаете, с чего начать — я помогу вам разобраться. Без оплаты за "пустые консультации", только результат.
Написать мне можно здесь или через WhatsApp: 8 (901) 185-78-23