Задумав ремонт квартиры, люди начинают поиск строительной компании и сталкиваются с обилием привлекательных, на первый взгляд, рекламных предложений. Сегодня, в эпоху развитого маркетинга, сложно моментально определить, стоит ли доверять компании. Все мы уже хорошо знаем, что фотографии редактируются, а отзывы и оценки накручиваются. Но определить по-настоящему надежного подрядчика можно еще на этапе подготовки к ремонту.
На что обращать внимание и какие ключевые моменты расскажут о строительной компании больше, чем красивая реклама, мы делимся в этой статье.
1. Прозрачность сметы и объема работ
Какой должна быть смета, если подрядчик честный?
- Должна быть структура затрат, детализированные этапы всех работ: демонтаж, черновые и чистовые работы, электрика и сантехника.
- Объёмы работ должны соответствовать действительности и в реальных единицах измерения. Проверьте все цифры, чтобы убедиться, что замерщик ничего не приписал лишнего.
- Уточните у подрядчика, в стоимость входит работа вместе с материалами или только работа. Чтобы в будущем вам не накрутили стоимость проекта.
- Попросите онлайн-разбор сметы с полной расшифровкой всех затрат. А также возможные варианты оптимизации бюджета. Всегда есть возможность заменить дорогие материалы, например, отечественными аналогами, без потери в качестве.
При изучении сметы вы должны четко понимать, за что платите. Если все работы и материалы прописаны подробно, без невнятных и расплывчатых формулировок, такой компании можно смело доверять.
2. Как проходит первый контакт и замер
Первый контакт с компанией – самый важный. Многие люди, не зная специфики строительной сферы, как раз тут и обжигаются. На что стоить обратить внимание в первую очередь, чтобы не оказаться в дураках?
- Внимание к вашим нуждам. Если менеджер внимательно слушает вас и не перебивает, а лишь задаёт уточняющие вопросы, это хороший признак.
- Отсутствие навязывания услуг. Профессиональный менеджер не будет навязывать вам кучу дополнительных услуг, и предложит лишь то, что действительно необходимо.
- Порядок работы. Мастер должен объяснять подробно все этапы замера, его длительность и необходимость.
- Качественный замер. Замерщик должен не просто механически измерить площадь. Он должен уточнять у вас расположение мебели и техники, розеток, кладовок и стенных шкафов, необходимость шумоизоляции или установки тёплых полов, и другие нюансы планировки. Давать советы по ремонту. Умный ремонт заключается в том, чтобы была учтена каждая мелочь.
- Ценит ваше время: назначает первую встречу, исходя из вашего распорядка, а не тогда, когда ему удобно. Приезжает без опозданий.
После замера делается подробный расчёт стоимости, цена берётся не «с потолка» или на «глазок», а за реальный объём работ, по рыночной цене.
На самом деле, уже на основе первого контакта, манеры и поведения мастера во время замера, можно сделать выводы, а стоить доверять этой компании или же есть сомнения в ее компетенции.
3. Доступ к текущим объектам
Прежде чем принимать решение о выборе компании при ремонте дома, стоит обратить внимание всего на пару моментов:
- Попросите о посещении одного из строящихся или недавно завершенных объектов подрядчика. Поговорите с собственниками этого объекта. То есть, получите настоящий живой отзыв о работе и посмотрите на процесс изнутри.
- Попросите показать вам фото или видеоотчёты ремонта квартир подрядчика на разных этапах: черновых и чистовых работ, обстановки, обустройства и интерьера, чтобы увидеть реальный процесс работ, а не красивое портфолио.
Только так вы можете получить представление о качестве работы и порядочности строителей. Отзывы в интернете часто накручиваются, а красивую рекламу создают маркетологи.
4. Коммуникация после первого контакта
Иногда после замера коммуникация с клиентом снижается. Подрядчик тянет сроки, пропадает, не отвечает на звонки. Знакомо? Хорошо, если нет. В это время, можно лучше понять, насколько надежна выбранная вами компания.
Ведь проведение любого ремонта – дело не быстрое. По самым минимальным прикидкам – от 2 до 6 месяцев. Если у вас уже на этапе переговоров возникли сложности с обратной связью, что будет дальше?
Порядочный подрядчик всегда на связи и делает это через удобный для вас формат: звонки, чаты в популярных мессенджерах. Своевременно отправляет вам смету. Подробно объясняет все этапы ремонтных работ и сложные моменты. В хорошей компании не уходят от неудобных ответов и всегда держат вас в курсе любых изменений.
5. Юридическая база – договор, гарантии, страховки
Что не стоит никогда делать, так это подписывать соглашения на основе устной договоренности. Только официальный договор, где всё прописано до мелочей. Что должно быть в идеале:
- Описание всех этапов работ и расходы по ним.
- Сроки выполнения, гарантии по работе и штрафы.
- Права и обязанности сторон.
- Письменно закрепите стоимость ремонта, чтобы исключить возможность искусственного завышения бюджета. Цена может быть указана как в самом договоре, либо в приложении к нему в виде сметы.
Как вариант, при составлении договора можно зафиксировать стоимость с оговоркой возможного повышения цены не более 10-15%. Такая практика сегодня нормальна.
На что стоит обратить внимание ещё:
- Некоторые подрядчики не дают гарантию, если вы не заказываете материалы через них. Не соглашайтесь, вам могут сильно завысить цену.
- Нет точного перечня работ по плану. Всегда можно что-то дописать или добавить, завысив стоимость.
- Внимательно изучайте все пункты договора при подписании, там могут быть временные ограничения предъявления претензий. Например, уведомление о дефекте в течение 24 часов.
Запомните, максимально подробный и прозрачный договор – это основа ваших прав и безопасность. Если у вас возникли подозрения, не бойтесь задавать дополнительных вопросов и заявлять о своих клиентских правах. Заметив много нарушений, останавливайте работы, ведь переделывать готовый ремонт намного сложнее, чем изменить чертежи на бумаге.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнать все тонкости подготовки к ремонту квартиры!