Испортился холодильник. Бывает. Может, перегрелся, у нас дома жарко, последний этаж.
Эпоха ледникового комфорта закончилась - началась эпоха доширака и философских бесед с печеньем.
Холодильник заказали на Валдберриз, потому что удобно. Доставка - до квартиры, сроки - быстрые, красота же. На крупную технику предоплата сто процентов, что вопросов не вызывает. Всё на доверии. Мы вот доверились.
Ибо.
В магазин поехать не вариант, муж работает. Зато есть Wildberries, который привезёт в самое ближайшее время и доставит до квартиры.
Заказали. Заплатили.
Заварила дошик.
Жду. Муж с работы звонит, нервничает.
В обещанный день - ничего.
Вечером снова дошик - уже с горьковатым вкусом отчаяния - и начинаем разбираться. И тут до нас доходит страшная истина: в Wildberries нет телефона. Нет вообще. У них бот вместо совести. Цифровая пустота вместо ответственности.
Итак, связаться по телефону невозможно. Есть поддержка, куда мы написали, уже понимая, что легко не будет. Валдберриз, с....ка, не подвёл. Бот молчал. Молчал уже зная, что не ответит. Видимо, его единственная функция - фиксировать страдания клиентов, чтобы потом на корпоративах показывать в виде слайд-шоу: "Смотрите, как весело им было без холодильника!"
Нет, бот поздоровался, конечно, поинтересовался в чём дело, и на этом всё. Мы озвучили проблему, и после этого он перестал отвечать. Видимо, внёс нас в чёрный список.
Короче, мы остались и без холодильника, и без денег. Деньги, я думаю, нам вернут. Впрочем, уже начинаем в этом сомневаться. (Очень много некультурных слов!!!) Мы не можем купить холодильник, потому что уже купили. Вроде бы. Да ещё и с валдберрриз кошельком, что затруднит нам вывод денег на карту скорее всего. А вывести будет надо, потому что мы. НИКОГДА. НИКОГДА. НИКОГДА. Больше ничего не купим в Валдберриз по предоплате. Даже антоны на чёрный день - потому что с Wildberries этот день уже наступил.
Да, я слышала, что с валдберриз в последнее время творится неладное. Но мы не думали, что это нас коснётся и дали ему шанс.
А Wildberries - повёл себя как бывший, который пообещал, что на этот раз "всё будет по-другому", а потом снова украл у тебя телевизор, тумбочку и надежды на идеальную любовь.
Холодильник разумеется, у нас будет. Не последние деньги, чай отдали. Может, нам его даже привезут или вернут деньги. Когда-нибудь. Но скорее всего придётся купить в магазине, а потом ждать.
Доверие к ним - сдохло окончательно. И без гарантии возврата.
И, самое главное.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДОВЕРИТЬ ВАЛДБЕРРИЗ ВАШИ ДЕНЬГИ, ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ. Есть вероятность остаться и без денег и без товара как мы.
Ни извинений, ни причин значительной задержки нам не были озвучены. До сих пор.