"Пап, а можно завтра в "Европейский"? Там каток открыли", — спросила София за завтраком
Сижу, пью кофе, и думаю: когда это стало нормой? В детстве в Огайо я в торговый центр ездил покупать джинсы раз в полгода. А мои дочки просят съездить в ТЦ как в парк развлечений.
Меня зовут Джейк, живу в Москве десять лет. Приехал студентом по обмену из штата Огайо, остался, женился на Анне, завел двух дочек — Софию и Эмилию. За эти годы побывал, наверное, в двадцати московских торговых центрах. И понял одну вещь: они устроены совсем по-другому, чем американские.
Не лучше и не хуже. По-другому.
Как я открыл для себя российские ТЦ
Первый раз в серьезный московский торговый центр попал в 2016 году. Анна повела меня в "Европейский" — нужно было костюм купить для собеседования.
Захожу и честно теряюсь. Привык к американским моллам — два этажа, прямые коридоры, все логично и понятно. А тут семь уровней, переходы, эскалаторы ведут в разные стороны. Первые полчаса просто искал, где магазины мужской одежды.
— Джейк, ты куда пропал? — звонит Анна.
— Стою возле фонтана на третьем этаже.
— Каких фонтанов? Их там три.
В Polaris Fashion Place — это главный молл в моем родном Колумбусе — такой проблемы нет. Зашел, все видно с первого взгляда.
Но когда разобрался с навигацией, начал замечать детали. В "Европейском" есть каток. Настоящий ледовый каток посреди торгового центра. В июле катаются люди на коньках, а за окном тридцать градусов жары.
В американском молле максимум что найдешь — детскую площадку с пластиковыми горками.
Пространство и планировка
Российские торговые центры действительно больше американских. Но дело не только в размере.
"Авиапарк", где мы с семьей часто бываем, занимает около 400 тысяч квадратных метров. Polaris в Колумбусе — около 150 тысяч. Разница значительная.
Но устроены они по-разному. Американский молл — это коридор с магазинами по бокам. Прошел от одного конца до другого, зашел в нужные магазины, вышел.
Российский торговый центр — это лабиринт. Тематические зоны, атриумы, переходы между уровнями. Можешь час ходить и каждый раз находить что-то новое.
София с Эмилией это обожают. Для них поход в ТЦ — приключение. "Пап, а давай сегодня пойдем другой дорогой к кинотеатру!"
В американском молле другой дорогой не пойдешь. Дорога одна.
Что кроме магазинов
Вот где главное отличие. В американском торговом центре кроме магазинов есть фуд-корт и кинотеатр. Иногда детская игровая зона.
В российских ТЦ совсем другой набор.
В том же "Авиапарке" работает океанариум "Москвариум". Не очень большой, но с живыми рыбами, скатами. Эмилия может полчаса стоять у аквариума и рассматривать разноцветных рыбок.
Есть "КидБург" — детский город профессий. София там уже успела поработать врачом, пожарным, журналистом. В пять лет получила свою первую зарплату — 50 кидбургов, местную валюту.
Еще есть музей ретро-автомобилей, веревочный парк, несколько игровых зон.
В "Европейском" каток работает круглый год. Зимой там полно народу, летом поспокойнее. Анна научилась кататься именно там, в 28 лет.
— В детстве не было возможности, — говорит. — А тут рядом с домом, удобно.
"Галерея" на Тверской — там на крыше летом работают спортивные площадки. Зимой делают каток под открытым небом.
В американских моллах такого нет. Там торгуют и все.
Подход к еде
Фуд-корты тоже устроены по-разному.
В американском торговом центре фуд-корт — это fast food. McDonald's, Taco Bell, Panda Express, может быть, пара местных закусочных. Выбор небольшой, качество среднее.
В российских ТЦ ресторанный дворик — отдельная вселенная.
В "Европейском" на пятом этаже работает 25 заведений. Грузинская кухня, узбекская, итальянская, японская, русская домашняя. Цены от 300 рублей за комплексный обед до 2000 за ужин в хорошем ресторане.
Анна любит ходить туда с подругами: "Удобно — встретились, выбрали кухню по настроению, поели, поболтали."
В "Вегасе" есть ресторан с живой музыкой по вечерам. Играет пианист, атмосфера располагает к долгим разговорам.
Но есть нюанс. В американском фуд-корте быстрее. Заказал, получил, поел, ушел. В российском можешь провести два часа — пока выберешь, пока приготовят, пока поешь спокойно.
С детьми это плюс. Они не торопятся, могут спокойно доесть, не переживая, что кого-то задерживают.
Сервис и удобства
Тут есть существенные отличия.
Парковка в большинстве московских ТЦ бесплатная. Приехал, поставил машину, ходи сколько хочешь. В американских торговых центрах в городских районах за парковку платишь — 5-10 долларов за день.
Правда, найти место в выходные в том же "Европейском" — квест. Особенно перед праздниками. Можешь полчаса кружить по парковке.
Детские комнаты с воспитателями — это находка для родителей. Оставил ребенка под присмотром, сходил по своим делам. В "Авиапарке" такая комната работает до позднего вечера, стоит 300 рублей в час.
В американских моллах детские комнаты есть, но без воспитателей. Оставляешь ребенка под свою ответственность.
Коляски напрокат — мелочь, но удобная. Не нужно свою таскать, взял на входе, вернул на выходе.
Консьерж-сервис работает неплохо. Когда потерял ключи от машины в "Афимолле", сотрудники помогли их найти. Правда, искали полтора часа, но нашли.
Покупки и бренды
По брендам российские торговые центры не уступают американским. В "Крокус Сити Молле" есть магазины, которых в Огайо нет — европейские марки, которые в США представлены слабо.
Консультанты в российских магазинах работают по-другому. В Америке продавец часто не знает товар, работает на минимальной зарплате, особо не старается.
В московских ТЦ консультанты обучены лучше. В магазине косметики Анне полчаса подбирали тональный крем, тестировали разные оттенки. В итоге купила, довольна результатом.
— В американском магазине мне бы сказали: вот каталог, выбирайте сами, — рассказывает жена.
Правда, и навязывают больше. Зашел за футболкой, выходишь с тремя рубашками и парой джинсов. Умеют продавать.
Атмосфера и дизайн
Российские торговые центры оформлены ярче американских. В "Европейском" мраморные полы, хрустальные люстры, фонтаны с подсветкой. В "Авиапарке" — современный дизайн, много стекла и металла.
Американские моллы попроще. Стандартная плитка, обычное освещение, минимум декора. Функционально, но без изысков.
Когда родители приезжали в гости, повел их в "Галерею". Маме понравилось оформление: "Красиво сделано, с фантазией."
Но красота имеет обратную сторону. В российских ТЦ легко заблудиться. Много уровней, переходов, одинаковых коридоров. София до сих пор путается в "Европейском", хотя ходим туда два года.
В американском молле такой проблемы нет. Планировка простая и понятная.
Социальная функция
Российские торговые центры работают как социальные пространства. Люди приходят не только за покупками, но и провести время.
В выходные в "Европейском" полно семей с детьми, компаний подростков, пожилых людей. Сидят в кафе, гуляют, общаются.
София с Эмилией просят: "Пап, поехали в торговый центр!" Не в конкретный магазин, а просто погулять. Для них это развлечение.
В американских моллах такой культуры нет. Пришел за покупками, купил, ушел. Задерживаются только подростки, да и то не везде это приветствуется.
Анна встречается с подругами в кафе торгового центра как в обычном ресторане. "Удобно — и поговорить можно, и по магазинам зайти, если что-то нужно."
Цены и экономика
Товары в российских ТЦ стоят по-разному. Одежда европейских брендов дороже, чем в Америке. Косметика примерно на том же уровне. Еда в ресторанах дешевле.
Но если считать общие расходы на день в торговом центре, получается примерно одинаково.
В американском молле потратишь 50-70 долларов на семью: парковка, обед, кино, может быть, что-то купишь.
В российском ТЦ выйдет 3000-4000 рублей: парковка бесплатная, но обед дороже, зато развлечений больше.
Разница не критичная.
Практические неудобства
Не все идеально в российских торговых центрах.
Толпы в выходные. Особенно зимой, когда на улице холодно, все прячутся в ТЦ. В популярные рестораны очереди, найти столик сложно.
В американских моллах народу меньше, спокойнее.
Навигация запутанная. До сих пор иногда теряюсь в знакомых местах. В "Вегасе" искал туалет полчаса — оказалось, нужно было спуститься на этаж ниже и пройти через весь торговый центр.
Промоутеры. В российских ТЦ их много, постоянно что-то предлагают, раздают листовки. В американских моллах такого меньше.
Парковка в часы пик — отдельная проблема. В субботу вечером в "Европейском" место найти нереально.
Эволюция за десять лет
За время жизни в Москве видел, как менялись торговые центры.
Когда приехал в 2015-м, российские ТЦ копировали американскую модель — магазины плюс фуд-корт. Теперь это скорее центры досуга с магазинами как дополнением.
"Авиапарк" открылся в 2017-м уже с океанариумом и детским городом. "Сальери" на Невском в Петербурге больше похож на культурный центр с концертным залом и выставочными пространствами.
Американские моллы за это время не изменились. Та же модель, что была 20 лет назад.
Что говорят друзья из Америки
Показываю фотографии российских ТЦ знакомым в Штатах — удивляются.
Майк из Чикаго: "Каток в торговом центре? Серьезно?"
Дэвид из Лос-Анджелеса: "А это не слишком дорого в обслуживании?"
Не знаю, дорого или нет. Но работает.
Родители, когда приезжают, обязательно просят показать новый торговый центр. Папа интересуется техническими деталями: "Как они кондиционирование решили с катком?"
Мама смотрит на оформление: "У нас такого точно нет."
Культурные особенности
Российские торговые центры отражают местную культуру. Здесь принято проводить время вместе, семьей или компанией. ТЦ стал местом, где это удобно делать.
В Америке больше ценится личное время и пространство. Торговый центр — место для покупок, а не для социализации.
Обе модели имеют право на существование. Зависит от того, что ты ищешь.
Если нужно быстро что-то купить — американская модель эффективнее. Если хочешь провести день с семьей — российская интереснее.
Влияние на семейную жизнь
Мои дочки выросли с российскими торговыми центрами. Для них это норма — каток летом, океанариум в магазине, ресторан с детским меню и игровой зоной.
Когда ездим к бабушке и дедушке в Огайо, София спрашивает: "А где тут каток?"
— В торговых центрах катков нет, — объясняю.
— А где тогда кататься?
— На специальных катках.
— А они далеко?
— Довольно далеко.
Для неё это странно. Привыкла, что все развлечения в одном месте.
Анна тоже адаптировалась к российской модели ТЦ. В Америке она торговые центры не любила — скучно. Теперь может провести там полдня с удовольствием.
— Встретилась с подругой, пообедали, по магазинам прошлись, София в детской комнате поиграла. День удался, — рассказывает жена.
Влияние интернета
Интересно наблюдать, как онлайн-торговля влияет на торговые центры в разных странах.
В Америке Amazon серьезно подорвал офлайн-торговлю. Многие моллы закрываются, особенно в небольших городах.
В России интернет-торговля тоже развивается, но торговые центры не страдают. Потому что продают не только товары, но и впечатления.
Купить футболку можно онлайн. А покататься на коньках, сходить в океанариум, пообедать в ресторане с друзьями — только офлайн.
Российские ТЦ эволюционировали в центры досуга. Американские остались торговыми площадками.
Мой личный выбор
Если честно, мне российские торговые центры нравятся больше американских. Не потому что они лучше или хуже, а потому что больше подходят для семейной жизни.
С детьми удобнее. Пока Анна по магазинам ходит, я с девочками могу время провести — в океанариуме, на катке, в детской комнате.
В американском молле через час начинаешь скучать. В российском можешь полдня провести и не заметить.
Правда, иногда хочется простоты американского подхода. Пришел, купил, ушел. Без лишних соблазнов и отвлечений.
Перспективы развития
Интересно, как будут развиваться торговые центры дальше.
В России тренд на усложнение, добавление новых функций. Скоро, наверное, появятся ТЦ с отелями, офисами, даже жильем.
В Америке обратный процесс — упрощение, возвращение к базовым функциям торговли.
Обе модели имеют будущее, но в разных культурных контекстах.
Для российской семьи важно проводить время вместе. Торговый центр стал местом, где это комфортно делать круглый год, независимо от погоды.
Для американской семьи важнее эффективность и личное пространство. Торговый центр — инструмент для решения конкретных задач.
А какие торговые центры нравятся вам? В каких странах бывали, есть что сравнить? Поделитесь впечатлениями в комментариях. Если статья была полезной — лайк и подписка, впереди еще много сравнений российской и американской жизни.