Найти в Дзене

UX-ошибки: что портит сайт и отталкивает пользователей

Даже визуально красивый сайт может не работать. Почему? Проблемы не в цветах или шрифтах, а в UX — пользовательском опыте. Вот основные ошибки, которые мы часто видим при аудите сайтов: Пользователь не понимает, куда нажимать. Меню с десятком пунктов, запутанная структура, отсутствие логики в расположении блоков — всё это снижает вовлечённость и увеличивает процент отказов. 👉 Решение: делайте навигацию простой и предсказуемой. Протестируйте с реальными людьми. Кнопка "Отправить" вместо "Получить консультацию" = потеря лидов. Пользователь не должен гадать, что произойдет после клика. 👉 CTA должен быть чётким, конкретным и контекстным: «Скачать презентацию», «Получить расчёт за 1 минуту», «Записаться на замер». Канцелярит, «вода», огромные полотна текста — всё это отпугивает. Люди сканируют, а не читают. 👉 Разбивайте текст на абзацы, используйте маркеры, подзаголовки, жирные слова. И главное — пишите для людей, а не для себя. Пользователь кликает, но ничего не происходит. Или
Оглавление

Даже визуально красивый сайт может не работать. Почему? Проблемы не в цветах или шрифтах, а в UX — пользовательском опыте. Вот основные ошибки, которые мы часто видим при аудите сайтов:

🔴 1. Сложная навигация

Пользователь не понимает, куда нажимать. Меню с десятком пунктов, запутанная структура, отсутствие логики в расположении блоков — всё это снижает вовлечённость и увеличивает процент отказов.

👉 Решение: делайте навигацию простой и предсказуемой. Протестируйте с реальными людьми.

🔴 2. Нет явного призыва к действию (CTA)

Кнопка "Отправить" вместо "Получить консультацию" = потеря лидов. Пользователь не должен гадать, что произойдет после клика.

👉 CTA должен быть чётким, конкретным и контекстным: «Скачать презентацию», «Получить расчёт за 1 минуту», «Записаться на замер».

🔴 3. Тексты, которые никто не читает

Канцелярит, «вода», огромные полотна текста — всё это отпугивает. Люди сканируют, а не читают.

👉 Разбивайте текст на абзацы, используйте маркеры, подзаголовки, жирные слова. И главное — пишите для людей, а не для себя.

🔴 4. Кнопки и ссылки не работают / неочевидны

Пользователь кликает, но ничего не происходит. Или просто не замечает кнопку.

👉 Делайте кнопки контрастными, размещайте в привычных местах, проверяйте кликабельность всех элементов.

🔴 5. Отсутствие мобильной адаптации

Сегодня более 60% трафика — с мобильных. Если сайт «едет» или мелкий, вы теряете клиентов.

👉 Адаптация — это не просто уменьшить шрифты. Это переосмысление структуры, упрощение форм и интерфейсов под палец, а не мышку.

🔴 6. Долгая загрузка

Если сайт грузится дольше 3–4 секунд, пользователь уходит.

👉 Оптимизируйте изображения, минимизируйте скрипты, подключите кэш и CDN.

🔴 7. Неясно, чем вы занимаетесь

Первый экран без УТП или с общими фразами вроде "Решения для вашего бизнеса" = 0 понимания.

👉 УТП должно быть конкретным, понятным и оцифрованным. Пример: "Разработка лендингов под ключ за 7 дней с гарантией 30+ лидов в месяц".

🔴 8. Сложные или неработающие формы

Слишком много полей, капризные валидации, непонятные ошибки.

👉 Упростите формы. Оставьте только важное. Добавьте автозаполнение, чекбоксы, маски для телефонов.

🔴 9. Не видно, как с вами связаться

Нет номера, нет чата, форма спрятана в футере.

👉 Контакты — на виду. Телефон, кнопка связи, быстрый чат (Telegram, WhatsApp).

🔴 10. Не вызывает доверия

Нет лиц, логотипов клиентов, отзывов, сертификатов. Пользователь не готов оставить заявку.

👉 Добавьте триггеры доверия: реальные кейсы, логотипы партнёров, фото команды, соцдоказательства.

✅ Хороший UX — это когда пользователь за секунды понимает: что это за сайт, чем вы можете быть полезны, и как получить результат.

📌 Мы анализируем UX не только с позиции дизайна, но и через призму конверсии и поведения пользователя. Хотите, разберём ваш сайт?

👉 Напиши в телеграм @alexander_website или оставь заявку на сайте — поможем с аудитом и улучшением сайта.

Про что канал? | Заказать сайт