Здравствуйте, уважаемые подписчики и гости моего канала!
Прежде чем, ознакомиться с этой статьёй, попрошу прочитать предыдущую:
Билайн скрывает правду: Кто эти Боровикова и Пинигина, и почему их должности - гостайна?
Шокирующий отказ Билайн: Почему вам не скажут, кто подписал ответ на вашу претензию?
Билайн играет в шпионов: Клиентам запрещено знать, кто принимает решения!
#БилайнРазвод #Скандал2024 #ТайныБилайн #КидаютКлиентов #ЗащитаПрав
P.S. Если Билайн увидит эту статью - возможно, они наконец перестанут вести себя как спецслужба и начнут уважать клиентов! 😏
🔍 Введение: "Билайн — новый ФСБ? Тайные агенты на службе у оператора"
Вы когда-нибудь задумывались, почему Билайн так яростно скрывает своих сотрудников? Вам отвечают на претензии, но отказываются назвать, кто именно подписал ответ.
Вам обещают "разобраться", но не говорят, кто этим занимается.
Моя история началась с простого вопроса: "Кто такие Боровикова и Пинигина?" Но в ответ я получил... молчание, отговорки и отсылку к "конфиденциальности".
Создаётся впечатление, что в Билайн работают не менеджеры, а секретные агенты, чьи имена и должности — строжайшая тайна.
💡 Умозаключение: "Билайн, хватит играть в шпионов!"
Если Билайн хочет, чтобы клиенты ему доверяли, пора перестать вести себя как закрытая спецслужба.
✔ Прозрачность — назовите должности сотрудников, которые подписывают ответы.
✔ Ответственность — если ошибка, извинитесь и исправьте, а не прячьтесь за "обучением персонала".
✔ Уважение — клиенты тратят время и нервы, а не должны допрашивать оператора, чтобы узнать элементарное.
Вывод: Если Билайн продолжит эту игру в "секретных агентов", клиенты просто уйдут к тем, кто их уважает.
А вам нужен оператор, который боится назвать свою фамилию?
🔥 Хэштеги для обсуждения:
#БилайнТайны #ГдеПрозрачность #УходимОтБилайна #Скандал2024 #ЗащитаПрав
P.S. Если статья наберет 1000+ просмотров - сделаю разбор, как законно требовать от Билайн раскрытия информации! Пусть знают: клиенты — не враги, а те, кто платит деньги. 💸
🔥 БИЛАЙН: "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ" НА УРОВНЕ "НА ОТВАЛИ"
Друзья, вот и новый шедевр от Билайна! Только сейчас заметил ещё один вопиющий факт в их "ответе" на мою претензию.
Готовы к цирку наихудшего сервиса?
📌 Разоблачаем отписку:
1⃣ Кто вообще мне ответил?
В письме указано: "Представитель ПАО 'ВымпелКом'" – С.В. Боровикова.
Но подписала ответ – Пинигина Людмила Владимировна!
Где их должности? Где реквизиты? Какой филиал?
→ Вывод: Билайн настолько не уважает клиентов, что даже не удосужился представиться нормально.
2⃣ Контактный телефон – просто плевок в лицо
В ответе указан 8 (800) 700-06-11 – это обычная горячая линия!
Пытался дозвониться – мне сказали "ждите 15 минут".
→ Вывод: Билайн специально даёт неконкретные контакты, чтобы клиент устал и отстал.
3⃣ Режим "на отвали".
Ни имени, ни должности, ни филиала – просто "какая-то Боровикова" от лица всей компании.
Никакой персональной ответственности – отписались и забыли.
→ Вывод: Билайн не считает клиентов за людей – только за источник денег.
💢 МОИ ЭМОЦИИ: БИЛАЙН, ВЫ БЕЗДАРИ!
Я месяц бегал, писал, звонил, тратил бензин и нервы – а в ответ получил:
✔ Анонимную отписку (кто эти люди? где они работают?).
✔ Телефон, с которого невозможно дозвониться.
✔ Полное игнорирование сути претензии.
Это не сервис – это насмешка!
👉 ВЫВОД ДЛЯ ПОДПИСЧИКОВ:
🔴 Вам нужен оператор, который:
❌ Не указывает, кто именно вам отвечает?
❌ Даёт недоступные контакты?
❌ Отвечает анонимно, чтобы избежать ответственности?
Если нет – уходите от Билайна! Они не изменятся, пока клиенты молча терпят.
#БилайнБезЛица #АнонимныеОтписки #ХудшийСервис #УходимОтБилайна
=================
ПОСТСКРИПТУМ:
🔥 P.S. "Секретные агенты Билайна": Как оператор скрывает своих сотрудников, будто они в ФСБ.
Только что дозвонился на их "горячую линию" (после 15 минут ожидания, конечно же).
Спросил:
- "Кто такие Боровикова и Пинигина? Какие у них должности?"
Ответ оператора:
❝ Это конфиденциальная информация! Можете написать на почту... ❞
👉 Перевод с корпоративного на русский:
"Наши сотрудники - сверхсекретные агенты. Мы не можем раскрывать их должности, иначе мировая экономика рухнет. Пишите на email (ответим через месяц, если не потеряем письмо)".
🤡 Абсурд уровня "Билайн-стайл":
1⃣ 15 минут ожидания – чтобы услышать "это секрет".
2⃣ Отказ назвать должность сотрудника, который подписывает официальные ответы.
3⃣ Ещё одна бюрократическая петля – "пишите на почту" (где снова будут тянуть время).
⚖ Нарушения со стороны Билайна:
✔ Закон «О защите прав потребителей» (ст. 8) – клиент вправе знать, кто и на каком основании принимает решения.
✔ ФЗ «О персональных данных» (ст. 3) – должность сотрудника НЕ является персональными данными!
✔ Внутренние стандарты ПАО «ВымпелКом» – если уж подписывают ответ, должны указывать хотя бы отдел.
📌 Образец жалобы (если хотите потроллить Билайн. Сам напишу позже, так как наконец-то соизволю "подышать свежим воздухом", в виду того, что, не успев проснуться, "бодаюсь" с полным отсутствием клиентоориентированности со стороны Билайна):
В Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуру
От [Ваши данные]
Жалоба на отказ в предоставлении информации
Билайн (ПАО «ВымпелКом») нарушает ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», отказываясь сообщить должности сотрудников (Боровиковой С.В. и Пинигиной Л.В.), подписавших ответ на мою претензию.
Требую:
1. Разъяснить, почему должности сотрудников скрываются.
2. Привлечь Билайн к ответственности за нарушение прав потребителей.
Приложения: скрины переписки, аудиозапись звонка.
#БилайнШпион #СекретныеДолжности #НарушаемЗаконыСтилем
P.P.S. Теперь я должен тратить время на письмо, чтобы узнать банальную должность.
Билайн, вы – чемпионы по издевательству над клиентами! 😤
СПРАВОЧНО:
Куда жаловаться на Билайн: официальные контакты для претензий
1️⃣ Жалоба в Билайн (официальные каналы)
🔹 Официальный сайт:
👉 Форма обратной связи
🔹 Электронная почта:
✉️ info@beeline.ru (общие вопросы)
✉️ vopros@beeline.ru (для жалоб)
🔹 Телефоны:
📞 8 (800) 700-06-11 (бесплатно по России)
📞 0611 (с мобильного Билайн)
🔹 Почтовый адрес для претензий:
ПАО "ВымпелКом"
127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14
2️⃣ Жалоба в Роспотребнадзор (официальные пути)
🔹 Онлайн-жалоба через Госуслуги:
👉 Подать жалобу через Госуслуги
🔹 Электронная почта:
✉️ uprav@rospotrebnadzor.ru (общий)
✉️ petition@rospotrebnadzor.ru (для обращений граждан)
🔹 Телефон горячей линии Роспотребнадзора:
📞 8 (800) 100-00-04 (бесплатно по России)
🔹 Почтовый адрес:
Роспотребнадзор
127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7
📌 Как правильно оформить жалобу?
1️⃣ В Билайн – укажите:
✔ Номер договора, ФИО, контакты
✔ Суть проблемы (с датами, именами сотрудников)
✔ Требования (вернуть деньги, исправить ошибку и т. д.)
2️⃣ В Роспотребнадзор – приложите:
✔ Копию претензии к Билайн (и их ответ, если есть)
✔ Чеки, скрины переписки, аудиозаписи звонков
✔ Четкое описание нарушения (например, скрытое повышение тарифа, отказ в информации).
💡 Что делать, если Билайн и Роспотребнадзор не помогли?
➡ Писать в ФАС (если навязывают услуги или скрывают тарифы):
📧 fas@fas.gov.ru
🌐 Онлайн-жалоба в ФАС
➡ Обращаться в суд – если ущерб больше 100 тыс. руб., можно требовать компенсацию.
#БилайнЖалоба #Роспотребнадзор #ЗащитаПрав #КудаЖаловаться
P.S. Если Билайн снова проигнорирует – пишите в Прокуратуру!
Они любят такие истории (наверное...). 😏
Обращение принято
Ваше обращение принято и направлено 2025-06-11 16:23:47 в выбранное подразделение.