Многие пользователи ПО 1С:Предприятие встречаются с проблемой, когда слетает программная лицензия. Указанный сбой говорит о том, что в ходе запуска появляется ошибка лицензирования. В результате приложение не выявляет зарегистрированное разрешение: лицензионный файл или аппаратный ключ HASP.
Попросту программа 1С не видит лицензию и функционирует неполноценно. Зачастую на дисплее отображается предупреждение, что лицензия не найдена либо не обнаружена полученная программная лицензия и ключ защиты.
Представленное сообщение сопровождается закрытием программы, работать в 1С нельзя.
На заметку. Не смешивайте отмеченное обстоятельство с ошибкой, что свободная лицензия не обнаружена.
Извещение о свободной лицензии значит, что для новых подсоединений нет свободных лицензий. Причины – достигается предел пользовательской активности или применяется некорректный лицензионный формат.
При слете программной лицензии 1С дело в том, что ПО никак не идентифицирует разрешение и расценивает его как недействующее/ несуществующее.
Разберемся, почему программная лицензия вдруг приостанавливает функционирование. Рассмотрим основные факторы и проинформируем о самостоятельном восстановлении работы 1С.
Ключевые причины слета программной лицензии 1С
Нередко лицензия слетает, когда изменяются параметры ПК и происходят сбои в защитном механизме.
Программная лицензия 1С, включая электронный ключ, файл с расширением LIC привязывается к показателям компьютерного устройства.
Аппаратная защита представляет собой USB-ключ HASP, который позволяет проверку лицензии при помощи особого драйвера.
Проанализируем детально распространенные первопричины.
Модификация компьютерной конфигурации (неправильная привязка лицензии)
Лицензионный файл жестко привязывается к девайсу. При начальной настройке программа запоминает системные характеристики:
· название и вариант OS;
· дату пуска;
· серийный номер;
· сетевое имя ПК;
· модель материнки;
· свойства БИОС;
· компоненты и показатели процессоров, сетевых плат (MAC-адреса);
· перечень дисков.
Когда меняется как минимум один из главных элементов после активирования, лицензия слетает. Заключение защиты – это иное устройство.
Например, предприятие усовершенствовало сервер – выполнило замену системной платы и обновление BIOS. В итоге при пуске программного продукта 1С:Бухгалтерия выходит ошибка привязки лицензии к ПК. Программа не идентифицирует оборудование с привязанной к нему лицензией, требуется повторное активирование.
Несерьезные преобразования способны спровоцировать трудности. Может сбросить привязку:
· апгрейд и переустановка операционной системы;
· коррекция компьютерного имени;
· добавка/смена HDD;
· снижение объема оперативной памяти.
Чаще всего ситуация наблюдается на виртуальных машинах. При регулировке ВМ и переносе возможно изменение сетевых карт, дисков, поэтому лицензия также перестает работать.
Однако при увеличении отдельных ресурсов, включая наращивание ОЗУ,
реактивация не потребуется. Если планируются радикальные перемены в конфигурации, полезно учитывать потенциальные трудности с лицензированием.
Удаленный или поврежденный лицензионный файл (сбой защиты ПО)
В отдельных случаях причина элементарна – лицензия программы пропадает и не читается. Для хранения файла лицензии с расширением .lic на Windows предназначен пользовательский профиль либо папка ProgramData на диске C.
Запуская продукт 1С при файловом удалении, перемещении, порче, программа не увидит лицензию, выведет ошибку.
Подобный сценарий характерен, когда переустанавливают ОС, программное обеспечение 1С без сохранения лицензирования. К примеру, бухгалтер в маленькой организации сам выполнил переустановку операционки без запасной копии лицензий.
После проведенной процедуры система выдает, что лицензия не установлена – переформатирование привело к стиранию старого разрешения.
Удаление лицензионного файла возможно антивирусом и утилитой, принявшей его ошибочно за угрозу. Он может попасть также в иную папку, что недоступна программе 1С.
Пример. Однажды IT-служба ПАО «Сбербанк» натолкнулась на крупный слет лицензий после обновления антивируса. Обновленное средство защиты отправило лицензионные файлы в карантин, считая их сомнительными.
Результат – появление у некоторых специалистов ошибки при запуске, что отсутствует разрешение. Чтобы срочно возобновить работу, возвратили из карантина файлы, активировали лицензию заново.
Неполадки с аппаратным USB HASPключом
Когда программное обеспечение 1С защищается аппаратным ключом USB (обычно фиолетовый/красный Dongle с логотипом HASP HL), он порой не обнаруживается. Вина тому – программные или физические неисправности устройства.
Возникающие трудности при аппаратном лицензировании:
1. Ключ неисправен/не подключен. Механические повреждения, скачки напряжения вызывают выход из строя девайса. Или пользователь, переместив ноутбук, не вставил ключ USB. В обоих вариантах программа покажет, что не найден защитный ключ.
2. HASP-драйвер отсутствует. Чтобы ключ действовал, потребуется специальный Sentinel HASP. В противном случае система не видит устройство. При переустановленных Windows, подключенном к новому девайсу ключе, но не установленном драйвере защиты программа 1С проинформирует при запуске, что ключ не найден.
3. Неверная настройка сетевого идентификатора. При использовании многопользовательских лицензий (ключ красного цвета на сервере) необходимо отрегулировать менеджер лицензий. При содержании некорректного имени/адреса сервера или блокировке брандмауэром сетевого порта в INI-файле рабочие места не отыщут ключ в интернете. У каждого клиента ПО 1С отобразится ошибка, несмотря на физическое наличие ключа.
Дополнительные факторы
Иногда на лицензировании отражаются другие внештатные ситуации:
- Происходят сбои менеджера лицензий/продукта 1С. Неточный апгрейд платформы 1С разрушает механизм контроля лицензии.
- Истекает срок Demo-доступа. Окончание учебной/временной версии также проявится как ее отсутствие.
- Выполнена ошибочная активация. Слет лицензии возможен тотчас после получения при неверном указании регистрационных сведений: названия предприятия, ПИН-кода. В конечном счете, программа 1С оценивает лицензирование как незаконченное.
В то же время описанные случаи возникают гораздо реже. По большей части виновата модернизация оборудования либо пропажа лицензионных файлов.
Распространенные проблемы и их разрешение
Мы объясним, как восстановить самому лицензию ПО 1С в разных условиях:
Как пошагово восстановить лицензию 1С
Не суетитесь, если программное обеспечение 1С выводит ошибку при запуске. Соблюдайте инструкцию, чтобы система корректно заработала:
1. Закройте подсказку об ошибке и запустите мастера лицензирования. Всплывет диалоговое окно, что лицензия не найдена. Выберите «ОК» для перехода в поле для получения разрешения. ПО предложит решения, требуемые для восстановления. Когда программный продукт 1С мгновенно закрывается – выполните его перезапуск. При повторном появлении ошибки жмите ОК.
2. Кликните строку «Получить лицензию» и внесите информацию. В открывшейся форме зарегистрируйте комплект. Пропишите регистрационный номер программы 1С вместе с основным ПИН-кодом, который получен при начальной активации. Возьмите данные из конверта (карточки), входящего в комплект поставки. Укажите точь-в-точь, без изменений, как прописано в документах.
3. Включите режим восстановления разрешения. После внесения регистрационного номера и ПИН, мастер, вероятнее всего, проинформирует о полученной ранее лицензии. При появлении кнопки «Восстановление» – сделайте клик. Спецрежим обеспечивает повторное получение лицензии, если модифицируется оборудование, случаются сбои.
4. Отметьте, менялись ли характеристики устройства. В поле ПИН для восстановления лицензии система поинтересуется, уверены ли вы, что ключевые параметры ПК не изменялись. При уверенности, что преобразования в технике не проводились, а слетом лицензии послужил случайный сбой железа, а не файла, поставьте флажок в соответствующей строчке. В указанном случае продукт 1С попытается снова привязать разрешение к действующему компьютеру без запасного PIN. Но чаще всего показатели преобразуются – снимите флаг. Появится область, чтобы ввести резервный код.
5. Впишите запасной ПИН и восстановите лицензию. Воспользуйтесь следующим кодом из набора программного обеспечения 1С и обозначьте в возникшем окне. Резервные коды записываются обычно вместе с основными и нумеруются как ПИН 2 или PIN3. Продолжайте операцию – мастер затребует сведения о собственнике лицензии: наименование организации, почтовый адрес и др. Укажите данные поля аналогично первой регистрации – вплоть до буквы и пробела с запятой. Если сомневаетесь, узнайте заблаговременно, какая информация введена первоначально. Используйте RING-утилиту либо сервис 1С ИТС, указав номер разрешения. При заполнении сведений система направит на сервер лицензирования запрос и попробует получить право нового доступа.
6. Дождитесь сообщения, что лицензия успешно получена. Верная информация и интернет-подключение к серверу продукта 1С обеспечат автоматическое скачивание и установку нового лицензионного файла при помощи мастера на ваш ПК. Поздравляем с восстановлением программной лицензии и беспроблемным запуском программного продукта 1С!
7. Повторите запускание программы и проанализируйте ее работоспособность. Закройте программный инструмент и запустите базу данных продукта 1С снова. Если лицензия вновь действительна, загрузка ПО пройдет без предупреждений. Проконтролируйте обязательно, что функциональность доступна в полном объеме.
8. При аппаратной лицензии: выполните проверку ключа и регулировок. При аппаратном ключе USB действуйте по-другому, заменяя шаги с ПИН:
· Подключите устройство к порту USB, проверьте горящий индикатор (при его наличии).
· Установите подходящие драйверы для ключа. Загрузите актуальную модель HASP с платформы 1С либо «Талес» (SafeNet) и выполните установку. Затем перезагрузите оборудование.
· Откройте продукт 1С, в поле выбора базы данных жмите настройки (шестеренка) и проставьте чекбокс, чтобы применять аппаратную лицензию. Операция необходима, если система работала прежде с программной лицензией и способна убрать ожидание ключа.
· Полезно удостоверится для сетевого лицензирования, что менеджер лицензий HASP LM запущен на сервере, а в INI-файле на клиентах вписан IP-адрес, наименование разрешения. Протестируйте, блокирует ли брандмауэр порт 475. Перезапустите продукт 1С после корректировки.
· После этих действий, когда ключ в порядке, система его обнаружит – ошибка исчезнет.
9. Если активация не срабатывает – перепроверьте корректность сведений. При использовании программной лицензии появляются ошибки, что данные о собственнике лицензии различаются от внесенных либо израсходован лимит на выдачу лицензий. Это говорит о допущенных погрешностях (опечатка в наименовании компании), исчерпанных попытках активации по заданному ПИН-коду. Сделайте шаг назад и тщательно изучите вводимую информацию. Когда речь идет о предельной норме – по всей видимости, запасные PIN использованы.
10. При необходимости запросите новый код. Если отсутствуют либо утрачены резервные коды, возможен запрос дополнительного ПИН восстановления у сервиса 1С. Перешлите письмо на электронную почту lic@1c.ru, указав тематику «Получение запасного PIN». Сообщите название предприятия, ИНН и рег. номер программной лицензии. Пересылка нового кода от фирмы 1С займет 2 дня как максимум. Повторите восстановительный этап. Процесс обязателен, если использованы стандартные ПИН из набора.
Совет. Записывайте после эффективной активации, какой и когда код применялся. Мера поможет в дальнейшем – вы будете в курсе, сколько осталось запасных PIN. Сохраняйте данные регистрации, ПИН-коды в безопасном месте для быстрого возобновления работы при неполадках.
Полезны резервные лицензионные копии для непредвиденных обстоятельств.
Как действовать, если ничто не сработало
Мы изложили основные методы вернуть в строй ПО 1С без посторонней помощи. Однако порой задача бывает сложнее, а инструкция не достигает цели. Если при точном выполнении шагов остается ошибка лицензии, причина скрыта глубже – неординарный сбой, поврежденный ключ, комплексные сетевые конфигурации.
Не удалось восстановить систему по алгоритму – доверьтесь экспертам RG-Soft. Отправьте заявку на консультацию по телефону +7 (495) 989-22-16 или запросом на почту sales@rg-spc.ru, наши сотрудники помогут оперативно и качественно с решением любых проблем. Благодаря удаленному подключению возможна диагностика слета лицензионного файла и восстановление продукта.
Специалисты помогут получить новое разрешение, заменить аппаратный ключ, настроить серверное лицензирование, свести к минимуму рабочие простои. Клиенты получат рекомендации, как избежать неприятностей в будущем.