Как разработчики игры: Rush Royale лишила игрока 280 000 ₽ и проигнорировала журналистский обзор

Представитель информации: бывший игрок EvaDragonborn (ник в игре), журналист SteamGameStatistik

Ситуация в деталях

Я, как официальный игрок, лишился двух донатных аккаунтов на общую сумму более 280 000 ₽. Аккаунты были привязаны к почте Mail.ru, а причина блокировки указана как "взлом". Подозрительные обстоятельства:

• Аккаунты заблокированы после захода с нового устройства по формальной причине "передача аккаунта" 2;
• Взломы совершались третьими лицами, не имевшими доступа к аккаунтам;
• Нулевая компенсация за донат, несмотря на инвестиции;
• Все сообщения в официальных чатах удалены, а мой аккаунт — заблокирован без объяснений.

Ключевые вопросы к разработчикам EvaDragonborn

На основании анализа игровой практики и законодательства, я направил представителям игры официальный запрос. Ответа не последовало — только цензура. Вот проблемы, требующие реакции:

1. Произвольные блокировки за смену устройства
   Почему вход с нового девайса трактуется как "передача аккаунта", хотя это прямое нарушение ст. 7.32 КоАП РФ о необоснованном ограничении услуг? 9. Примеры Steam показывают: такие банды — системная практика 2.
2. Уязвимости безопасности почты Mail.ru
   Почему взломы происходят со стороны лиц, не связанных с аккаунтом? Игнорирование утечек данных нарушает ФЗ "О персональных данных" и ст. 13.11 КоАП РФ 5.
3. Отказ в компенсации доната
   Почему при блокировке не возвращаются средства? Виртуальные предметы — имущество игрока (ст. 128 ГК РФ). Лишение без возмещения — незаконное обогащение 19.
4. Намеренное ухудшение геймплея
   Замена тактических механик на рандом (например, связка "утиль+стрелок") и дисбаланс в подборе игроков (+2000% к критам) — схема принуждения к донату. Это подпадает под ст. 14.6 КоАП РФ (недобросовестная конкуренция) 11.
5. Блокировка сделок с виртуальным имуществом
   На каком основании игнорируются сделки с реальным денежным переводом? Ст. 129 ГК РФ признает цифровые активы объектом гражданских прав. Блокировка — нарушение ст. 293 УК РФ (халатность)

Как вы видите после отправки сообщения в открытый чат не было предоставлено ответов, по уставу 56.3 обзорщик игровой индустрии обязан заявить о лишении доступа обратной связи в перечисленные игровые сообщества в перечисленные контактные организации для написания статей и может основываться на мнении многочисленных игроков.

Юридические основания для жалоб

1. Статья 293 УК РФ "Халатность"
   Неисполнение обязанностей по защите аккаунтов и игнорирование обращений привело к крупному ущербу (280 000 ₽ > порога в 1.5 млн руб.). Это основание для уголовного преследования 19.
2. Нарушения ФЗ "О защите прав потребителей"
   Отказ в предоставлении услуг (ст. 29);
   Неправомерное удержание денежных средств (ст. 31);
   Отсутствие реакции на претензии (ст. 21).
3. Цензура обращений
   Удаление сообщений и блокировка — попытка скрыть факты. В практике судов (например, дело Nintendo vs. RomUniverse) это расценивается как злоупотребление правом 5.

📉 Статистика безответственности в индустрии

Данные из отчетов подтверждают системность проблемы:

• Riot Games получает до 240 млн жалоб в месяц, но менее 10% нарушителей получают повторное наказание. Автомодерация не справляется 11;
• В Steam массово блокируют аккаунты за смену региона без проверок 2;
• Nintendo подает иски против моддеров, но игнорирует запросы игроков 5.

"95% игроков нарушают правила эпизодически, но только 5% — злостные нарушители. Однако системы наказания не дифференцируют их, наказывая всех подряд"

Рекомендации для пострадавших

1. Фиксируйте нарушения: скриншоты платежей, переписки, правил игры.
2. Направьте претензию разработчику заказным письмом с уведомлением. Требуйте ответа за 10 дней.
3. Подайте жалобу в:
   Роскомнадзор (на блокировки);
   Роспотребнадзор (на отказ в компенсациях);
   Прокуратуру (по ст. 293 УК РФ).
4. Опубликуйте кейс на платформах:
   DTF (504 тыс. подписчиков) 8;
   Goha.ru (раздел "Блокировки") 10;
   App2Top (для анализа юридических конфликтов)