Маркетинг для магазина спортивной одежды🏃🏻♀️
Запрос: Улучшить показатели продаж на 20%, навести порядок в маркетинговых процессах:
- управлять базой клиентов
- контролировать выход рекламы у блогеров/сообществах
- вести отчетность по ключевым показателям, которые ведут к росту).
До этого с маркетологом не работали, только с смм-специалистами.
Какие ошибки я увидела в процессе аналитики:
Провели масштабное исследование ЦА, где оставили 2 жирных сегмента вместо 4. Поняла, что выгоднее работать с 2мя, а на других тратить ресурсы не выгодно.
*Бывает так, что клиент пытается охватить всю аудиторию, думая, что так заработает больше.
Ошибка 1: На старте работы у клиента не было базы. Соответственно, не было никакого контакта с аудиторией. А бренд уже существовал на тот момент около 3х лет и потенциал был большой. Были только серые методы рассылки в WA, которые постоянно блокировались.
➡️ Автоматизировали клиентскую базу. Это позволяет всегда прирастать в базе и уведомлять аудиторию о ближайших событиях. Дополнительная точка касания помимо социальных сетей.
Благодаря этому мы приросли в базе на 5000+ и повысили повторные покупки на 18%.
Ошибка 2: Публиковали просто фото/видео одежды без стратегии, а-ля "Вот леггинсы, а вот футболка. Цена такая-то".
Стали создавать ситуации и мощные триггеры для покупки с контентной единицы.
➡️ Увеличилось количество запросов в директ на 12% со старта работы.
Ошибка 3: Не был оцифрован бизнес. Не считали рентабельность и стоимость привлечения клиентов.
➡️ С помощью юнит-экономики просчитали рентабельность, чтобы понимать сколько мы можем потратить на привлечение клиентов, создание акций без потери выручки в проекте.
📌В своей работе я не просто говорю: «смотрите: вот штучка, ее надо купить», а следую следующим правилам:
📌Глубинно исследую ЦА и понимаю, как под их запрос адаптировать продукт
📌Сразу простраиваю логику, как мы будем собирать базу так, чтобы с ней коммуницировать
📌Провожу цифровой анализ проекта, чтобы смотреть, где есть "дыры" в бизнесе и работать с этим до предотвращения больших убытков.
