Клиенты банков стали больше тратить и чаще платить картой.
За первые шесть месяцев 2025 года россияне получат 220 миллиардов ₽ кешбэка, подсчитали в ВТБ. По итогам 12 месяцев сумма может составить 450–500 миллиардов ₽. Речь идёт о программах лояльности по всему рынку, бонусы и мили приравнены к рублям. Для сравнения, за весь 2024 год крупнейшие банки вернули клиентам 300 миллиардов ₽, в 2023 году — 200 миллиардов ₽.
В других крупнейших банках также подтвердили рост выплат кешбэка, сообщают «Известия». Это связано с тем, что россияне стали более внимательно отслеживать программы лояльности и выбирать тот банк, который позволяет получать выгоду в повседневных расходах, отметили в ВТБ. По данным Frank RG, каждый третий клиент при выборе банковской карты обращает внимание на кешбэк. Причём размер бонусов оказался важнее, чем удобство приложения и надёжность банка.
Основные причины увеличения кешбэка — инфляция, рост безналичных платежей и конкуренция между банками, считает МВА-профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии Алексей Войлуков.
Кредитные организации выплачивают кешбэк, несмотря на снижение доходности операций по картам и рост расходов, отмечает эксперт. Некоторые участники рынка уже начинают снижать лимиты по выплатам кешбэка до 3000–5000 ₽ в месяц, исключать дорогие категории и вводить платные подписки за повышенные бонусы, добавил аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов. По подсчётам Frank RG, за год выгода для массовых клиентов снизилась в среднем на 40%, для премиальных — на 15%.
Однако значительного ухудшения программ лояльности ждать не стоит, считают эксперты. Так, банки также могут перейти к более гибким программам лояльности, чтобы сохранить доходность и удерживать клиентов, прогнозирует Алексей Войлуков.
Читайте главные финансовые новости в телеграм-канале журнала Сравни
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной