Недавно я писал, что стал клиентом ПСБ, но что-то пошло не так. В этой статье расскажу, что произошло и почему я пошёл на такие крайние меры. Резюмирую: ПСБ — банк, дно.
Всё началось с того, что я увидел рекламу данного банка о вкладе «Народный» под 30% годовых. Коротко об условиях:
1. Новый клиент.
2. Сумма вклада не более 50 000 рублей.
Такой вклад можно открыть на целый год под 30% и получить с 50 000 рублей 15 000 рублей дохода в теории.
На практике ситуация выглядит следующим образом. Сначала нужно оформить дебетовую карту и стать клиентом, далее, через 7 рабочих дней, появится вклад «Народный», который можно открыть через онлайн-приложение.
Я, как кредитный карусельщик со стажем, первым делом смотрю на предлагаемые кредитные карты, и в этом банке есть кредитка с хорошим льготным периодом до 180 дней, которую мне также одобрили с лимитом 100 000 рублей.
Это предложение я просто не мог упустить и, практически не задумываясь, согласился стать клиентом этого отвратительного банка, о чём пожалел и полностью разочаровался в данной конторе.
Возможности получить карты курьером у меня не было, и я решил посетить офис офлайн. Как обычно, в таких банках много народу: кто за кэшбэком, кто за вкладами, кто ещё за чем-то. Это неудивительно, так как онлайн-поддержка совершенно не работает. Да и офлайн, честно говоря, так себе.
Мне, как искушённому клиенту, приходилось бывать в разных офисах банков, и мне есть с чем сравнивать. Так вот, в офлайн-банке сотрудница напутала очередь с номерками: она вызвала женщину, которая то ли не услышала свой номерок, то ли проспала. Пока та подходила к окну обслуживания, сотрудница отменила её номерок и вызвала следующий.
Следующий номерок был мой, и получилось так, что мы с женщиной подошли одновременно, и она прошла обслуживаться по моему номерку. Такого в моей практике ещё не было. Я, как истинный джентльмен и адекватный человек, возражать не стал. Ошиблись — ничего страшного, не раздувать же скандал на ровном месте — подумал я.
Далее, после ещё нескольких минут ожидания, меня всё-таки пригласили к другому окну, я получил дебетовую и кредитную карты, став новым клиентом. Хочу сразу отметить, такой наглости от сотрудников я нигде не видел.
Девушка, которая мне выдавала карты, пообещала приветственный бонус в 1000 рублей, если я потрачу 4000 рублей с дебетовой карты, и ещё 1000 рублей, если потрачу 10000 рублей с кредитной карты, в первые 10 дней после получения.
В этот же день я потратил 4000 рублей с дебетовой карты, а через несколько дней эта сотрудница банка позвонила мне с личного мобильного телефона и поинтересовалась, когда я начну тратить деньги с кредитной карты. Я уточнил, зачем мне это делать и почему я должен начать траты до конца месяца. На что она ответила: если честно, это никому не нужно, кроме неё. Потратьте 1000 рублей из лимита, и через несколько дней закроете долг перед банком — сказала она.
Скорее всего, она хотела получить какие-то бонусы от банка, но я за свои траты по дебетовой карте обещанных 1000 рублей так и не получил. Тут я уже задумался, стоит ли связываться с этим банком? Вроде и кредитная карта хорошая, и вклад годный, который, кстати, я тоже не смог открыть, и это была последняя капля.
Прошло две недели с момента, как я стал клиентом, а вклад так и не появился. Написал в чат поддержки, с горем пополам сотрудник вышел на связь через очень долгое время и ответил, что зарегистрировал моё обращение, и компетентные специалисты решат мой вопрос в течение трёх рабочих дней.
Прошла ещё неделя, а возможность открыть обещанный вклад так и не появилась. В чате я снова уточнил, в чём дело и когда я смогу открыть вклад «Народный»? Мне ответили, что у меня нет такой возможности, потому что я уже открыл там накопительный счёт, а открыл я его через три недели после того, как стал новым клиентом.
Моему возмущению не было предела. На все мои доводы о том, что вклад должен был появиться через 7 рабочих дней, а прошло уже 3 недели, и его всё ещё нет, мне ответили: «Извините, ничем помочь не можем».
Далее я действовал на эмоциях. Даже возможность воспользоваться кредитной картой с льготным периодом до 180 дней меня не остановила. Я закрыл все счета, вывел все деньги с накопительного счёта, открытого всего пару дней, и попросил через чат закрыть кредитную карту.
С таким банком я сотрудничать не буду, благо есть множество других, более удобных банков, которые решают вопросы своих клиентов быстро. Этот банк я не посоветую даже врагу, но ради справедливости хочу отметить, что открыть вклад можно в офлайн-офисах. Если вы захотите открыть такой вклад, обращайтесь сразу в отделение и не ждите чуда от онлайн-приложения.
Горький опыт — тоже опыт. Друзья, берегите свои нервы и здоровье, их не купишь ни за какие деньги, даже заработанные на кредитных каруселях, оно того не стоит. Ну а если понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
Также буду рад, если вы заглянете в мой Telegram-канал и подпишитесь на него.