Telegram-канал минздрава Самарской области вошел в пятерку лучших по стране

Telegram-канал минздрава Самарской области вошел в пятерку лучших по стране

По итогам мая telegram-канал министерства здравоохранения Самарской области занял пятую строчку в рейтинге официальных площадок региональных минздравов, наряду с Москвой и Московской областью.

В ТГ-канале самарского ведомства 9,2 тыс. подписчиков, в официальной группе минздрава в сети "ВКонтакте" - более 45 тыс., в Одноклассниках - две тысячи.

Госпаблики министерства активно развиваются. Эти площадки привлекают пользователей соцсетей полезной информацией и качественной обратной связью, нередко дополняя собой регистратуры больниц и поликлиник. В госпабликах региональной сферы здравоохранения публикуют ответы на популярные вопросы пациентов, новости медицины, рассказывают о возможностях записи к врачам и получении льготных препаратов, дают советы по сохранению здоровья.

Важно отметить, что сотрудники ведомства совместно с ЦУР Самарской области активно работают с вопросами граждан в соцсетях через систему "Инцидент Менеджмент" и уже на протяжении года удерживают первое место в областном рейтинге министерств по качеству обратной связи. Каждое обращение адресно отрабатывается специалистами медицинских учреждений, либо становится основой для принятия управленческих решений. Один из примеров: пациенты обратили внимание на состояние Самарской областной клинической больницы №8, находящейся на территории Кировского района. Лечебное учреждение, построенное в 1972 г., нуждалось в капитальном ремонте. Мнение людей было учтено. По решению губернатора Вячеслава Федорищева приняты поправки в областной бюджет, выделены дополнительные средства, работы стартовали в августе 2024 г. и до конца текущего должны быть завершены.