Ошибка Canon "0001 0002" с сообщением "An error occurred while files were being copied" (Произошла ошибка при копировании файлов) чаще всего возникает При установке драйверов или программного обеспечения Canon (например, для принтера, сканера или камеры) на компьютер под управлением Windows. Это не ошибка самого устройства Canon, а скорее проблема совместимости или блокировки на стороне операционной системы.
Эта ошибка указывает на то, что установочная программа не может скопировать или зарегистрировать необходимые файлы в системе.
Основные причины и способы исправления:
Блокировка антивирусом или брандмауэром:
Причина: Ваш антивирус или встроенный брандмауэр Windows могут ошибочно расценивать файлы установки как потенциально вредоносные и блокировать их копирование или регистрацию. Решение: Временно отключите антивирусное программное обеспечение. Инструкции по отключению зависят от вашего антивируса (Norton, Avast, Kaspersky, Windows Defender и т. д.). Обычно это можно сделать через значок антивируса в системном трее (правой кнопкой мыши) или через его настройки. Временно отключите брандмауэр Windows.
Нажмите Win + R, введите firewall. cpl и нажмите Enter. Слева выберите "Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows". Отключите брандмауэр для частных и публичных сетей.
Повторите установку драйверов/ПО. После успешной установки ОБЯЗАТЕЛЬНО включите антивирус и брандмауэр обратно!
Недостаточные права доступа:
Причина: Установочная программа требует прав администратора для копирования файлов в системные папки. Решение: Запустите установщик от имени администратора. Найдите установочный файл (обычно setup. exe или. msi), щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Запуск от имени администратора".
Поврежденные или неполные установочные файлы:
Причина: Файл установщика мог быть поврежден во время загрузки или скопирован не полностью. Решение: Скачайте драйверы/ПО заново с официального сайта Canon. Убедитесь, что вы загружаете правильную версию для вашей модели устройства и вашей версии операционной системы (Windows 10, 11, 64-бит, 32-бит). Если вы используете установочный диск, попробуйте скопировать все содержимое диска на жесткий диск компьютера и запустить установку оттуда.
Конфликтующие драйверы или старые записи:
Причина: Если на компьютере уже были установлены драйверы Canon (возможно, для старой модели или поврежденные), они могут конфликтовать с новой установкой. Решение: Полностью удалите все предыдущие драйверы Canon через "Панель управления" -> "Программы и компоненты" (или "Приложения и возможности" в Windows 10/11). Перезагрузите компьютер. Повторите установку. Используйте утилиту для очистки драйверов (например, Display Driver Uninstaller для графических драйверов, но для принтеров таких общеприменимых нет) или посмотрите, нет ли на сайте Canon специальной утилиты для "чистой" деинсталляции.
Проблемы с операционной системой:
Причина: Поврежденные системные файлы Windows или проблемы с реестром могут препятствовать копированию файлов. Решение: Запустите проверку системных файлов (SFC):
Откройте командную строку От имени администратора (нажмите Win + R, введите cmd, нажмите Ctrl + Shift + Enter). Введите sfc /scannow и нажмите Enter. Дождитесь завершения процесса.
Запустите проверку здоровья образа Windows (DISM):
В той же командной строке от имени администратора введите: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Нажмите Enter и дождитесь завершения.
Убедитесь, что Windows полностью обновлена. Запустите "Центр обновления Windows" и установите все доступные обновления.
Неправильные дата и время системы:
Причина: Цифровые сертификаты имеют срок действия. Если системные дата и время сильно отклоняются, проверка сертификатов может завершиться ошибкой. Решение: Убедитесь, что дата и время на вашем компьютере установлены корректно и синхронизированы с интернет-временем.
Если ничего не помогает:
Свяжитесь со службой поддержки Canon. Предоставьте им точную модель вашего устройства, версию операционной системы и полный текст ошибки. Они могут предложить более специфическое решение или предоставить альтернативные драйверы. Попробуйте установить драйверы на другом компьютере. Если на другом ПК установка проходит успешно, проблема точно в вашем компьютере, а не в установочных файлах.
Чаще всего, ошибка 0001 0002 при копировании файлов установки Canon решается временным отключением антивируса/брандмауэра и запуском от имени администратора.
