По данным ООН, каждый шестой житель планеты преклонного возраста подвергается той или иной форме жестокого обращения. В будущем эти показатели будут расти, поскольку со временем число стариков лишь увеличивается.
Чаще всего жесткое обращение бабушкам и дедушкам приходится терпеть от своих близких родственников. При этом лишь в 4% случаев об этом становится известно и, значит, можно надеяться, что будут приняты меры.
Но в целом угроз для пожилых людей более чем достаточно. Речь идет не только о физическом насилии, но и психологическом давлении, ущемлении прав, повышенном риске стать жертвой преступления – прежде всего вследствие действий мошенников.
15 июня – Всемирный день распространения информации о злоупотреблениях в отношении пожилых людей. Мы собрали три важных текста о стариках и о том, в какой защите и поддержке они нуждаются. Прочтите, чтобы понять, какой может быть жестокость (нет, это не только удары и грубые слова) и чего на самом деле пожилые люди ожидают от своих близких.
Запирали в комнате, не лечили: какой может быть жестокость к старикам
Точной статистики, показывающей, сколько именно пожилых людей в России страдает от злоупотреблений, нет. У специалистов, которые помогают старикам, есть лишь ощущение, что проблема огромна, но при этом замалчивается. В материале Нины Кайшаури «Баба, от тебя плохо пахнет», или Жестокость к старикам», звучат по-настоящему страшные истории.
Одну из героинь текста дочь попросила продать квартиру и обещала взять к себе. Но в результате только шпыняла всюду и повторяла: «Ты мне мешаешь». Внучка вторила: «Баба, от тебя плохо пахнет». В конце концов несчастная бабушка ушла от них в дешевое жилье гостиничного типа и говорила об этом так: «Лучше я буду жить с тараканами, чем с дочерью».
Другую бабушку, у которой начиналась деменция, родственники запирали в комнате – чтобы не подожгла квартиру, объясняли они. Дочь ее попросту игнорировала, перестав разговаривать. Ситуация разрешилась, лишь когда вмешалась внучка: девушка забрала родственницу к себе, смогла организовать уход.
В статье о том, каким может быть насилие над стариками, рассуждают психолог Александра Имашева, руководитель группы самопомощи для пожилых людей из Томска Ксения Божкович и сотрудница благотворительного фонда «София» Светлана Тараскина.
Так, к психологическому насилию относятся:
– обидные, оскорбляющие человеческое достоинство слова,
– некорректные замечания по поводу внешности,
– высмеивание суждений и взглядов пожилых людей,
– угроза сдать в дом престарелых.
Экономическое насилие – когда у стариков забирают пенсию или заставляют их работать при том, что взрослые дети трудиться отказываются.
Физическим насилием можно считать:
– рукоприкладство,
– различные ограничения, например ограничение передвижения,
– пренебрежение – оставление без медицинской помощи, неадекватный уход.
Но особенно тяжело пожилые люди переживают неуважение и изоляцию, когда с их мнением и чувствами попросту не считаются. При этом пожилые люди крайне редко обращаются за помощью. Они боятся усугубить психологические проблемы, которые есть в семье, боятся, что с ними станут еще хуже обходиться, боятся оказаться в доме престарелых. Они не верят в действенность помощи со стороны.
При этом помощь получить можно. Из нашей статьи вы узнаете, где и как ее найти.
Что делать, если вам кажется, что пожилого человека обижают близкие
Часто свидетелями насилия по отношению к пожилому человеку становятся соседи. Они хотят помочь, но не знают, куда обратиться, и сомневаются, не приведет ли их вмешательство к ухудшению ситуации. В материале «За стеной слышны удары, бабушка кричит: «Не бейте!» Полина Сурнина дает четкие советы, как действовать в таком случае.
Первое: постарайтесь разобраться и проверить факты. Для этого поговорите не только с самим стариком, но и с другими соседями, возможно, с участковым, соцработником. В некоторых случаях стоит выслушать и детей бабушки или дедушки, на которых они жалуются. Зачем это нужно? Чтобы понять, действительно ли имеет место нарушение прав пожилого человека или описываемое им насилие связано с когнитивными искажениями. Например, случается, что пожилой человек жалуется: его не кормят. А на самом деле он просто забывает, что уже поел. Или его запирают – но только для того, чтобы обеспечить его безопасность.
Второе: узнайте, кто осуществляет уход за пожилым родственником. Если ухаживающий – сам человек в возрасте, ему может быть непросто. Нагрузка провоцирует стресс, затем – невозможность себя контролировать, начинаются срывы. Такому родственнику самому нужна поддержка, в том числе и медикаментозная. Если есть возможность – предложите помощь и посоветуйте обратиться к неврологу или психиатру.
Третье: если вы все-таки установили факт реального насилия над пожилым человеком, нужно включаться в помощь. Помните, что обращение в полицию не всегда может решить проблему раз и навсегда. Агрессора максимум заберут на 15 суток, а затем он вернется и вновь будет вымещать злобу на своем старике. Если бабушка или дедушка ментально сохранны, вы можете помочь им, организовав консультацию с юристом: он подскажет, как действовать, и, возможно, расскажет о вариантах размена жилья или разъезда.
Наконец, четвертное: в особо сложных ситуациях, вероятно, стоит помочь пожилому человеку найти подходящий интернат или дом престарелых.
Ничего не могу без смартфона: как старики страдают от цифровизации
Если все вышеперечисленные проблемы вечны, то та, которую мы хотим рассмотреть в этой главке, – совершенно новая. Современные старики ужасно страдают от цифровизации. В мире, где все можно получить лишь через интернет, смартфон и аккаунт на «Госуслугах», они словно оказываются за бортом жизни. Об этом в материале «Старики, изгнанные из цифрового рая» рассказывает Марина Лепина.
Пожилые люди, многие из которых до сих пор пользуются кнопочными мобильниками, не могут оформить документы, записаться к врачу, получить рецепт. В некоторых случаях им помогают дети, но порой и это не выход. Так получается, что огромное количество людей оказывается буквально за бортом социальной жизни. Поскольку физически добраться туда, где решаются их проблемы – в поликлинику, учреждение, МФЦ, бабушки и дедушки в некоторых случаях также уже не могут.
Не могу они даже получить информацию: в банках, на горячих линиях, при вызове врача на дом им отвечает робот, общаться с которым старики также не приучены. Они нервничают, бросают трубку… и вновь остаются без помощи, которая положена им по праву.
Многие пожилые люди по-прежнему не пользуются онлайн-банкингом, предпочитая лично наведываться в банкомат и снимать наличные, не совершают покупки в интернете. Порой они даже не могут в кафе налить себе чашку кофе – ведь для этого требуется отсканировать QR-код, а они не понимают – как!
Впрочем, оказывается, вовсе не невозможность получить услугу так угнетает стариков. Гораздо больше они страдают от того, что из-за цифровизации исчезает личное общение! Контакт с бездушным роботом – вовсе не то же самое, что с живым оператором.
Но есть и хорошие новости! К счастью, создатели ряда продуктов и услуг начинают искать подход к своим пожилым клиентам. Бизнесмены понимают: если они не сделают этого, потеряют часть своей потенциальной аудитории. Но лучше всего по-прежнему помогают люди: если удается пробиться к ним сквозь цифровой «кордон», как правило, они идут навстречу пожилым и решают проблему в ручном режиме.
Премьер Михаил Мишустин призывал всех разработчиков тестировать свои продукты на собственных пожилых родителях – мол, только так можно оценить их доступность. Пока этого не происходит, но хотелось бы, чтобы такой подход стал общим правилом.