С обновлением до версии 296 программа IDENT открывает новые возможности для медицинских клиник! Теперь доступна онлайн-запись через платформу "ПроДокторов", которая интегрирована в расписание и позволяет оптимизировать работу сотрудников, повысить удобство для пациентов и улучшить аналитику.
В этой статье расскажем, как новая возможность изменит работу вашей клиники и почему она станет важным инструментом для повышения эффективности.
Что такое онлайн-запись в IDENT?
Онлайн-запись в IDENT — это не просто кнопка на сайте, а полноценный канал коммуникации с пациентами, который интегрирован во все процессы программы. Система позволяет пациентам самостоятельно выбирать врача и удобное время визита, а клинике — отслеживать эффективность этого канала и его влияние на ключевые показатели.
Преимущества онлайн-записи для пациентов
- Простота и удобство. Пациенты могут записаться на приём в пару кликов, без звонков и ожидания на линии.
- Автоматическое распознавание. Если пациент уже лечился в клинике, IDENT автоматически определит его по данным, заполненным на сайте, и привяжет запись к существующей карточке.
- Гибкость. Возможность выбрать врача и время визита повышает лояльность пациентов.
Как онлайн-запись помогает администраторам?
- Чёткое отображение. Все онлайн-записи в расписании отмечены специальным значком 🌐, что позволяет администраторам легко их идентифицировать.
- Меньше рутины. Автоматизация процесса записи снижает нагрузку на сотрудников, освобождая время для других задач.
- Контроль. Администраторы видят полную картину записей и могут оперативно реагировать на изменения.
Что получает руководитель клиники?
- Аналитика эффективности. Обновлённые отчёты показывают, сколько пациентов записались онлайн и сколько из них реально посетили клинику.
- Контроль конверсии. Система учитывает онлайн-запись как канал коммуникации, наряду со звонками и мессенджерами, что позволяет точно оценивать вклад каждого канала в привлечение пациентов.
- Поддержка управленческих решений. Детализированные данные помогают избежать ошибок в интерпретации результатов и принимать обоснованные решения.
Почему онлайн-запись — это больше, чем просто инструмент?
Онлайн-запись в IDENT — это не просто техническое новшество, а стратегический инструмент, который помогает клинике адаптироваться к современным реалиям. Сегодня всё больше пациентов предпочитают мессенджеры и онлайн-сервисы традиционным звонкам. Чтобы оставаться конкурентоспособными, клиникам важно учитывать этот тренд и грамотно анализировать данные.
Пример из практики
Представьте ситуацию: пациент звонит в клинику, администратор консультирует его и отвечает на все вопросы. Через несколько часов пациент решает записаться самостоятельно через сайт, выбрав удобное время и врача. Если не связать эти два процесса, может показаться, что запись пришла благодаря агрегатору, а не работе администратора. Это может привести к неверным выводам и и ошибочным управленческим решениям.
В IDENT мы продумали этот момент. Новая функция связывает онлайн-запись с работой администраторов и отражает это в отчёте "Конверсия администраторов". Это позволяет точно определить вклад каждого сотрудника в привлечение пациентов и сделать отчёты максимально прозрачными.
Почему стоит попробовать онлайн-запись с IDENT?
- Экономия времени. Пациенты и сотрудники тратят меньше времени на рутинные процессы.
- Повышение лояльности. Удобный сервис увеличивает вероятность повторных визитов.
- Точные данные. Прозрачные отчёты помогают принимать правильные решения.
- Адаптация к трендам. Онлайн-запись отвечает запросам современных пациентов, предпочитающих цифровые решения.
Протестируйте все возможности IDENT в бесплатной демоверсии и убедитесь, как легко и удобно управлять расписанием, отслеживать аналитику и повышать эффективность вашей клиники → https://clck.ru/3MXf9W