Маркетинг больше не похож на то, что было 10 лет назад. Сегодня он — не только про рекламу и "продать любой ценой". Это комплексная система управления вниманием, доверием и опытом клиента. Понимание этой эволюции — ключ к тому, чтобы не просто тратить бюджет, а строить устойчивый и растущий бизнес.
В этой статье — актуальный взгляд на маркетинг, его функции, изменения и реальные инструменты, которые работают в 2025 году.
1. Что такое маркетинг на самом деле
Маркетинг — это не про рекламу. Это про систему донесения ценности до клиента с последующим извлечением прибыли. На самом деле, маркетинг охватывает весь путь клиента: от первого касания до повторной покупки и лояльности.
На практике это означает, что маркетинг начинается ещё до того, как клиент узнаёт о продукте, и продолжается после покупки. Это:
- Анализ поведения и потребностей целевой аудитории;
- Создание и адаптация продукта под потребности рынка;
- Упаковка и позиционирование бренда;
- Коммуникация через разные каналы: соцсети, рассылки, сайт, офлайн;
- Формирование пользовательского опыта (UX);
- Аналитика и оптимизация всех точек касания.
Маркетинг — это способ создания доверия и лояльности к бренду через полезность, эмоции, честность и диалог.
2. Почему старый маркетинг больше не работает
Маркетинг 2010-х годов был ориентирован на прямое давление: скидки, ограниченные предложения, массированные рекламные кампании. Сегодня это вызывает не доверие, а раздражение. Люди устали от навязчивости.
Что изменилось:
- Цифровая грамотность: Клиенты понимают, как работает реклама, как её отключить, как проверить компанию, прочитать отзывы. Они умеют отличать маркетинг от реальности.
- Ценность стала важнее обещаний: Рынок насыщен. У каждого клиента есть выбор. Побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, кто лучше понимает потребность клиента.
- Маркетинг перестал быть линейным: Раньше всё было просто: реклама → сайт → покупка. Сейчас клиент может сначала увидеть пост в Telegram, потом наткнуться на видео, почитать статью, подписаться на рассылку, а только потом купить.
- Репутация становится главным активом: Одна негативная статья или серия отзывов может уничтожить конверсию. Поэтому бренды теперь фокусируются на честности, открытости и клиентоориентированности.
3. Структура современного маркетинга
Современный маркетинг — это модульная, гибкая экосистема, а не набор рекламных акций. В основе — понимание клиента и продукта. Вот её ключевые блоки:
1. Исследование
Невозможно построить стратегию, не зная, кому вы продаёте и какие задачи решаете. Исследование — это не только демография. Это понимание:
- Поведенческих паттернов;
- Ценностей аудитории;
- Психологических барьеров;
- Цепочек принятия решений;
- Жизненных контекстов, в которых находится клиент.
Инструменты: глубинные интервью, CJM, сегментация, анкеты, анализ конкурентов, соцсети.
2. Продукт
Если продукт не решает проблему — никакой маркетинг не поможет. Сегодня выигрывают те, кто:
- Улучшает продукт на основе обратной связи;
- Делает его проще, быстрее, дешевле, удобнее;
- Делает нечто уникальное: новую комбинацию, необычную упаковку, нестандартную модель.
Маркетинг тесно связан с продакт-менеджментом: они неразделимы.
3. Упаковка
То, как вы выглядите, — это не про красоту. Это про смысл. Упаковка = визуальный стиль + позиционирование + оффер + тексты + сайт + соцсети. Она должна:
- Передавать ценности бренда;
- Быть узнаваемой;
- Говорить на языке клиента;
- Отличаться от конкурентов.
4. Контент и коммуникация
Контент — это не «публиковать ради охвата». Это ваша репутационная и смысловая основа. Контент должен:
- Быть полезным (решать задачи);
- Быть убедительным (доказывать экспертность);
- Быть разнообразным (текст, видео, подкаст, кейсы, сторис);
- Работать на доверие, не на навязывание.
5. Воронка и автоматизация
Современная воронка — это не тупо реклама → сайт → форма. Это сценарии взаимодействия. Учитываются:
- Разные входы: реклама, поиск, рекомендации;
- Разные этапы: холодный, тёплый, горячий контакт;
- Прогревы через серии писем, видео, консультации;
- Retargeting с персонализированными сообщениями.
Автоматизация = CRM, email-серии, чат-боты, push, персонализация контента.
6. Повторные продажи и удержание
Работа не заканчивается на первой продаже. Самые рентабельные клиенты — это лояльные клиенты. Поэтому в системе маркетинга должны быть:
- Программы лояльности;
- Реферальные механики;
- Обратная связь и доработки;
- Работа с сообществом вокруг бренда.
4. Каналы маркетинга: какие работают в 2025
Рынок постоянно меняется, но есть каналы, которые показывают устойчивый рост эффективности:
Эффективные:
- SEO — медленно, но стабильно. Особенно для нишевых и экспертных запросов.
- Контент — блоги, гайды, Telegram, YouTube. Даёт долгосрочный результат и доверие.
- E-mail — если правильно настроена сегментация, открываемость и вовлечённость остаются высокими.
- Визуальные платформы — TikTok, Reels, Shorts: быстрое вовлечение, эффект вау, узнаваемость.
- Собственные площадки — сайт, блог, личный Telegram — контроль, SEO, аналитика.
- Комьюнити и экспертность — форумы, профессиональные чаты, прямые эфиры, подкасты.
Уступающие:
- Универсальный таргетинг без сегментации.
- Баннерная реклама.
- Масс-подписки, спам-рассылки.
- Телемаркетинг.
5. Кейсы: как маркетинг меняет бизнес
Лендинг без заявок → 8 заявок в день
Клиент пришёл с лендингом, который «не работает». Первичный аудит показал:
- Неясный заголовок
- Отсутствие оффера
- Нет структуры и доверительных блоков (кейсов, гарантий, отзывов)
Решение: выстроили структуру заново, переписали текст, добавили доказательную базу. Подключили аналитику и A/B тесты.
Через 14 дней после обновления:
- Конверсия выросла с 0,3% до 3,2%
- Заявки пошли ежедневно
Блог как источник продаж
Клиент — нишевое агентство без активных соцсетей. Вместо агрессивной рекламы мы предложили:
- Запуск экспертного блога на сайте и в Дзене;
- План из 12 статей с поисковыми запросами;
- Рассылку с полезными материалами.
Через 3 месяца:
- 47% новых клиентов приходили из поисковых статей;
- Появились входящие заявки «сами» без звонков и рекламы;
- Рассылки стали стабильным каналом прогрева.
6. Главная задача маркетинга сегодня
Сегодняшний маркетинг — это не «где купить рекламу», а «как выстроить систему, которая масштабируется». Задача не просто продать, а выстроить такой путь клиента, в котором:
- Упаковка говорит на языке клиента
- Контент отвечает на вопросы и прогревает
- Каналы привлечения соответствуют аудитории
- Продукт решает проблему, а не декларирует это
- Автоматизация не душит, а помогает
Маркетинг стал системой смыслов и процессов. И побеждают те, кто её строит, а не имитирует.
Заключение
Маркетинг — это основа устойчивого бизнеса. В условиях высокой конкуренции, роста затрат на рекламу и усталости пользователей от продаж, выигрывают те, кто умеет выстраивать доверие, быть полезным, говорить чётко, адаптироваться быстро.
Если вы хотите не просто трафик, а систему, которая приведёт клиента от «кто вы такие» до «я с вами навсегда» — это и есть работа TwoN Media.
Посмотреть примеры, задать вопрос или запустить стратегию: twonmedia.ru