Облитая кислотой «Даная» Рембрандта – на самом деле заново написанная. А трон в Петровском зале принадлежал Петру I… Эти и подобные им фантастические сведения можно порой услышать в Эрмитаже – на нелегальных экскурсиях. Введение в заблуждение – это не только продажа билетов с «левых» сайтов. Это и сервис от «левых» гидов. В горячий туристический сезон нелегальный промысел активизируется.
Неправильные билеты
Есть только один надёжный сайт с билетами Эрмитажа: ресурс самого Эрмитажа tickets.hermitagemuseum.org
Однако если написать в поисковике запрос вроде «билеты в Эрмитаж», интернет предложит охапку вариантов. Одни сайты мимикрируют под официальный эрмитажный. Вторые даже не утруждаются. Третьи сообщают, что «не являются официальным сайтом Государственного Эрмитажа», но пишут это предельно неброско, мелким шрифтом внизу страницы. Четвёртые не делают и таких оговорок. Схема одна: предприимчивые люди приобретают билеты на сайте музея – и затем перепродают их.
Вот какие риски ждут покупателя:
– Риск лишиться денег
Фальшивый сайт может прислать такие же фальшивые билеты. Турникет на входе их не примет, день и настроение будут испорчены.
Однако есть и неочевидный вариант потери денег, даже если билеты настоящие, но от перекупщика. Например, у вас изменились планы. Билеты, приобретённые на официальном сайте Эрмитажа, можно вернуть за 3 дня до посещения – музей направит деньги на ту карту, с которой была оплата. Если билеты скупил сторонний сервис, продал вам, а вы захотели их вернуть – деньги поступят перекупщику, а не вам.
– Риск переплатить
На некоторых сайтах сразу предлагают завышенную стоимость. Аргумент – некий дополнительный сервис. Например, вход без очереди. На самом деле вам не придётся стоять в очереди… за билетами. Причём по банальной причине: они уже куплены онлайн. С билетом, приобретённым на официальном сайте музея, вы минуете очереди в кассу без всяких переплат.
– Риск упустить льготу
Сайты-перекупщики не работают с льготными категориями, это лишние хлопоты. Так что, например, за билет ребёнку придётся заплатить полную стоимость, хотя в Эрмитаже вход для детей до 14 лет бесплатный, а с 14 до 18 лет – со скидкой. И особые условия – для студентов. У музея обширный список льготных категорий, досадно этой возможностью не воспользоваться.
– Риск купить «нагрузку»
На некоторых сайтах указана та же стоимость билета, что и на официальном ресурсе Эрмитажа. На чём тогда они зарабатывают? На возможной комиссии при покупке. Или на упомянутой продаже билета по полной стоимости представителю льготной категории. Или на продаже «в нагрузку» дополнительных услуг – «левого» аудиогида, любительской экскурсии и тому подобного.
Неправильные экскурсии
О какой знаменитой картине идёт речь: «Сын стоит на коленях перед отцом. Он одет в потрёпанную одежду, его обувь изношена, а одна нога босая. Голова обрита…»?
Конечно, Рембрандт, «Возвращение блудного сына». Чем плохо подобное описание? Тем, что вы и так всё это видите собственными глазами. Фирменные особенности нелегальных экскурсоводов: а) с выражением зачитывать этикетки у экспонатов, б) «акынство» (что вижу – то и пою), в) безудержный полёт фантазии.
Можно ли представить себе такое: «не эрмитажный» гид проводит экскурсию виртуозно? Можно. Вероятно, у такого специалиста есть договор с Эрмитажем и аккредитация. А если нет? О подобном «экскурсоводе» можно сказать лишь то, что он виртуозно нарушает статью 53 закона о культуре, согласно которой, проводить экскурсии в учреждении культуры можно только на основании договора с этим учреждением.
Почему Эрмитаж не борется с «контрафактом»?!
Борется. Как борются Лувр, Британский музей, Метрополитен-музей, Прадо: усложняют системы защиты от подделок, регулируют онлайн-бронирование, пресекают нелегальные экскурсии.
Увы, у некоторых способов борьбы есть оборотная сторона. Например, у вас не получится приобрести неограниченное количество билетов онлайн – именно потому, что так Эрмитаж ограничивает возможности перекупщиков. И не получится вернуть билет позже, чем за три дня до посещения: так музей «усложняет жизнь» спекулянтам, иначе им было бы слишком легко возвращать нереализованные билеты.
Сотрудники Службы безопасности вместе с Юридической службой и Отделом туризма Эрмитажа проверяют группы и аккредитацию гидов. Информация о нарушителях поступает в Роскомнадзор, прокуратуру и МВД. Юристы Эрмитажа добиваются в судах блокировки сайтов-двойников.
Но самый эффективный способ борьбы – просто не создавать спрос на незаконные услуги. Исчезнет и предложение. Если ваши родные, друзья или знакомые, живущие не в Петербурге, планируют посетить Северную столицу и Эрмитаж, перешлите им нашу статью. Это полезно знать.
Ваш Эрмитаж
#Блог_Эрмитажа