Легче просто взять примеры.
1. "Наталья, звоните мне по любому поводу, если меня нет. Ничего сами не решайте."
Ок.
Возьмём сегодняшний день. Валерия- управляющая ушла на выходной со словами: "Я буду контролировать вас по камерам весь день, выезды и заезды."
В 9.00 подходит горничная, что ей не нравится помощница , уберите её. Позвоните управляющей и пусть она заменит горничную.
В 11.00 смс приходит пожелание с добрым утром, куча указаний, что нельзя заселять раньше 15.00, а в 11.30 нужно всех обзвонить, что они должны выезжать.
В 11.30 я звоню гостям и они все недовольны, что их беспокоят, а они собирают вещи. Это как минимум не вежливо .
В 12.30 Приходит управляющая из конкурирующего отеля и говорит, что сегодня мы договорились на передачу номера им. А оказалось , что там живут гости и брони проставлены на месяц вперёд. Я даю телефон управляющей решать этот вопрос. И управляющая прекрасно знала э, что сегодня передача номера и взяла сегодня выходной.
13.00 Пишу управляющей, что горничные не успеют убрать номера к заезду гостей. Остался час, а у них 6 номеров ещё. И люди уже приехали. Ответ управляющей: "А я что сделаю. Помою за них что ли. Решайте сами, я и так половину вопросов решила за вас "
Видимо имелось ввиду вопрос с персоналом их отеля и переселением номеров сегодня по счастливой случайности должна решать администратор. Но потом решив эти вопросы я же и получу, потому что решила не так, как она хотела. Потому что я же не знаю, как она себе представляет решение этой проблемы.
В 14.00 все гости уже приехали и сидят ждут 15.00, потому что раньше заселять нельзя, меня же будут смотреть по камерам.
15.00 дружно всех заселяю. Люди уже бедные сварилось на жаре просто. Кто-то устал с дороги и хотел просто сходить в душ и пойти погулять , но они все сидели и ждали 15 часов.
15.30 Гости интересуются: -"Можно мне два магнитных ключа для номера,потому что нам не удобно одним пользоваться ?"
Я отвечаю: "Нет, к сожалению нельзя. Только один ключ на номер". Потому что Валерия не разрешила выдавать два ключа.
А что будет завтра? Завтра Валерия будет сидеть здесь, рядом с ресепшен и заселять всех раньше, потому что в этот момент она чувствует свою значимость , что она может решать так, как ей вздумается. Вряд ли она будет томить людей до 15.00 и если люди попросят, то и второй ключ тоже даст.
И такие дни постоянно. Просто дурость разная каждый день . Ещё мы добавим критические дни начальницы, проблемы дома, когда вообще начинаются качели непонятные. И вот с таким "самодурством" я сталкиваюсь на работе ежедневно. Никакой логики. Никакой последовательности. Ты просто отупеваешь от того, что в голове начальника пазлы вообще не сходятся.
Тут просто всё. Нравится человек пока жопу лижет тебе - работаем. Только фыркнул - досвидос. Вот и вся логика. Никому здесь ни мозги, ни инициатива не нужна. Все начальники тешат здесь своё больное Эго и всё. Тут не нужны работники как таковые. Тут нужно быть просто хитровыебанным болтуном и будешь жить в шоколаде и при деньгах и связях. Если нет, то за копейки с тебя просто снимут три шкуры и ты будешь и без денег и виноват во всех смертных грехах, которые накосячили остальные. Других вариантов работы в Сочи нет.
Примеров очень много. Но я привела в пример просто один день.
Странная штука "люди". Сколько я не читала книг по психологии, но умом и тем более логикой их не понять.
