В современное время наблюдается увеличение инцидентов, когда гражданские права нарушаются, и люди не имеют понятия, куда обращаться для восстановления ущемленных прав и какие могут быть негативные последствия. Согласно статьям 33 и 45 Конституции Российской Федерации, а также указанному федеральному закону, прописаны нормы, где каждый человек имеет возможность подать жалобу в государственные учреждения, органы местного самоуправления и их представителей, а также защищать свои права и свободы всеми доступными законными способами.
При направлении письменного обращения в компетентный орган или к должностному лицу, гражданин должен обязательно указать наименование организации, куда отправляет письмо, фамилию, имя и отчество должностного лица, свои личные данные для получения ответа, а также суть своего предложения, заявления или жалобы. Кроме того, гражданин может приложить к письменному обращению документы или материалы в подтверждение своих аргументов.
После того, как пройдет 3 дня, необходимо зарегистрировать письменное обращение и в течение 30 дней начнется его рассмотрение с момента регистрации.
Если потребуется, срок рассмотрения обращения или жалобы может быть продлен на не более чем 30 дней с предварительным уведомлением лица, отправившего обращение, но это весьма редкое явление.
Подпись под ответом на обращение ставит руководитель государственного органа или местного управления, представитель учреждения или организации, должностное лицо или уполномоченное на это лицо.
Лица, нарушившие правила обработки обращений от граждан, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае предоставления заведомо ложной информации в обращении, гражданин может быть обязан возместить расходы, понесенные при рассмотрении данного обращения, по решению суда. Закон предусматривает административную ответственность за нарушение процедуры рассмотрения обращений граждан в соответствии со статьей 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В случае нарушения порядка рассмотрения обращений граждан, должностные лица государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, а также другие организации, отвечающие за выполнение общественно важных функций, могут быть привлечены к административной ответственности в виде наложения штрафа.
