Россияне жалуются на Turkish Airlines и EgyptAir—что сломалось и как чинят?Причины недовольства
Майские «ковры»–ограничения
Из‑за угрозы беспилотников полётная программа Московского авиаузла была частично приостановлена в мае — рейсы Turkish Airlines и EgyptAir массово задерживались или отменялись.
Комфорт в «эконом‑режиме»
Туристы жаловались не только на задержки, но и на проблемы с кейтерингом, проживанием и общением со службой поддержки .
Информационный вакуум
EgyptAir уступали по уровню связи — ваучеры выдавали частично, а вовремя узнать — «когда взлетим?» было большой удачей .
📞 Как это уже решают
Встречные меры от Росавиации
6–8 июня прошло внеплановое совещание с представителями авиакомпаний. Замглавы Росавиации Алексей Буевич призвал укрепить кооперацию с агентствами и аэропортами, а также улучшить обмен данными .
Суть передовых мер Turkish Airlines
В пиковые дни Turkish Airlines потратили более 8 млн ₽ на питание и размещение — особенно для семей с детьми и пассажиров с ОВЗ .
EgyptAir отвечают делом
Компания выдавала ваучеры на питание в Домодедово и расширяет партнёрскую сеть отелей. Но признают: заранее предугадать динамику запрещённых слотов было нереально .
🔮 Что будет дальше
Направление Описание
Переезд рейсов? Turkish Airlines рассматривают перевод части вылетов из Москвы в Санкт‑Петербург, менее подверженный ограничениям .
Пересмотр расписания EgyptAir планируют делать вечерние вылеты (вместо ночных), чтобы уберечься от «ковров» с непредсказуемыми ограничениями.
Автоматическая связь Авиационные компании обещают усилить информационные потоки: мессенджеры, SMS и e‑mail — чтобы пассажир не чувствовал себя на другом конце Земли.
Регулярный контроль Росавиация будет уследить: открытые совещания станут регулярными, взаимодействие — обязательным, а доступность ответа пассажиру — приоритетом.
