Сидела на днях на веранде кафе, знаете, такой типичный июньский полдень, когда асфальт вот-вот поплывет. За соседним столиком сидела девушка, и я невольно обратила внимание на ее лицо — оно было таким красным и воспаленным, будто она только что с какой-то жесткой процедуры. И вот она сидит под этим палящим солнцем, а я смотрю и думаю: ну кто ж так делает? Ведь лето — это время, когда кожа и так в стрессе, а мы ее еще и добиваем. Или, может, это я чего-то не понимаю? А у вас были случаи, когда летняя чистка лица давала совершенно неожиданную реакцию?
Почему летом кожа требует «тихого часа»
И вот эта история с девушкой из кафе — это же не про то, что мастер плохой. Это про то, что летом наша кожа ведет себя как капризный подросток. Солнце, жара, пыль — все это провоцирует сальные железы работать за троих. Поры забиваются быстрее, появляются воспаления. И первая мысль, конечно, — пойти и «почиститься» как следует.
Но тут-то и кроется главная засада. Агрессивная чистка на и так раздраженной коже — это прямой путь к пигментации, которую потом выводить придется до следующего лета. Летом кожа кричит: «Оставьте меня в покое, дайте только воды и тень!». Так что наша задача — не воевать с ней, а помочь ей пережить этот сложный период.
Летний протокол: что можно, а что под запретом
Так как же тогда помочь, если не «глубокой чисткой»? А вот тут на сцену выходят щадящие методики. Прошлым летом как раз обсуждали с косметологом из Сочи, она говорит, что в жару вообще убирает из прайса все механические чистки и срединные пилинги. И правильно делает! Потому что есть куча альтернатив, которые и поры очистят, и кожу не травмируют.
Что предлагаем клиентам летом:
- Ультразвуковая чистка. Мягко убирает ороговевшие клетки и сальные пробки, не повреждая кожу. Идеально для тех, кто боится боли.
- Энзимные пилинги. Работают только на поверхности, растворяя загрязнения. Никакого шелушения и красноты.
- Газожидкостный пилинг. Освежает, увлажняет и очищает одновременно. После него лицо выглядит так, будто вы только что вернулись из отпуска, а не с чистки.
- Уходовые программы с холодным гидрированием. Специальный гель размягчает комедоны, и они потом легко удаляются без всякого давления.
По сути, летняя чистка лица — это больше про деликатный уход и глубокое увлажнение. А вам какие летние процедуры нравятся больше всего?
Домашнее задание для клиента: как закрепить результат
Но даже самая деликатная процедура пойдет насмарку, если клиент на следующий день отправится загорать на дачу. Поэтому наша зона ответственности — не только кабинет, но и то, что происходит после. Объяснить клиенту важность домашнего ухода — это, по-моему, половина успеха.
Что обязательно должно быть в летней косметичке после чистки:
- SPF 50+. Без комментариев. Это как почистить зубы.
- Успокаивающая сыворотка. С алоэ, пантенолом, центеллой. Она снимет любое покраснение.
- Легкий увлажняющий крем. Никаких плотных питательных текстур, которые могут забить поры.
- Мягкое очищение. Пенка или гель без агрессивных ПАВов.
Кстати, чтобы не повторять это все каждому клиенту по сто раз, можно сделать красивую памятку. А если на это нет времени, то всегда можно заюзать готовые посты для косметологов, где все эти нюансы уже расписаны. Очень экономит время, которое лучше потратить на изучение новых протоколов.
«А почему так нежно?»: диалог с клиентом о деликатности
И вот вы все сделали по новому, щадящему протоколу. А клиент, привыкший к «хардкору», спрашивает: «А точно почистилось? Я даже боли не почувствовала». Знакомая история?
Тут, мне кажется, отлично работает аналогия с уборкой. «Смотрите, можно оттереть пятно с шелковой блузки жесткой щеткой с хлоркой. Пятно, может, и уйдет, но вместе с цветом и половиной ткани. А можно — специальным деликатным средством, которое уберет грязь, но сохранит вещь. С кожей летом — та же история. Наша задача — убрать лишнее, не повредив саму «ткань». По-моему, очень наглядно.
А какие вы находите слова, чтобы объяснить клиенту разницу между летним и зимним уходом? Может, есть свои убойные сравнения? Поделитесь в комментариях! 😉