Амурчане могут сообщить о проблемах с медпомощью в специальный чат в Telegram

В Приамурье создали медчаты в Telegram, которые позволяют оперативно решать вопросы, связанные с доступностью медицинской помощи. Федеральную программу «ЗдравКонтроль» запустили при поддержке минздрава Амурской области и Общественной палаты РФ, а финансируется проект из средств Фонда президентских грантов.

Теперь амурчане могут быстро сообщать о проблемах при получении медицинской помощи. Оперативные решения и компетентные ответы от представителей медицинских организаций они будут получать всего за пару часов.

«Медчаты помогают сократить административные барьеры и ускорить процесс разрешения ситуаций, связанных с нарушением прав пациентов. Пользователи могут подать жалобы на несоблюдение сроков ожидания приема врача, трудности с записью на прием, отказ в выдаче рецептов на бесплатные лекарства, нарушение этики со стороны медицинского персонала и по другим вопросам», — рассказал заместитель министра здравоохранения региона Игорь Богомаз.

В минздраве Приамурья объяснили, что медчаты предназначены только для урегулирования организационных вопросов и жалоб. Консультирование по диагностике, назначению препаратов, работе скорой помощи, постановке диагноза, госпитализации в чатах не предусмотрено.

Доступны два канала коммуникации — «Благовещенск. Здоровье» и «Амурская область. Здоровье». Чат «Амурская область. Здоровье» охватывает все медицинские организации региона, кроме Благовещенска. Написать обращение в медчаты можно с 08:00 до 20:00 (время местное), с понедельника по субботу.

Фото: министерство здравоохранения Амурской области