Переход от проектного менеджера к account manager: основные аспекты.
-Введение.
Переход от роли проектного менеджера к позиции Account Manager — это значительный карьерный шаг, который требует изменения фокуса внимания и набора компетенций. Account Manager занимается развитием долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая удовлетворение их потребностей и повышение лояльности.
-Почему стоит перейти?
-Расширение компетенций: переход позволяет развить навыки продаж, переговоров и стратегического мышления;
-Карьерные перспективы: AM – это путь к руководящим позициям в продажах и управлении;
-Финансовый рост: обычно сопровождается повышением заработной платы;
-Новые вызовы: работа с клиентами требует другого подхода и набора навыков;
-Роль Account Manager.
Account Manager фокусируется на развитии и поддержании отношений с клиентом. Основные задачи включают:
-Понимание потребностей клиента и предложение соответствующих решений;
-Поддержка текущих клиентов и привлечение новых;
-Координация действий различных подразделений компании для удовлетворения запросов клиента;
-Повышение уровня удовлетворенности и удержания клиентов;
-Необходимые навыки и компетенции.
Для успешного перехода от проектного менеджмента к управлению аккаунтами необходимы следующие навыки и компетенции:
-Клиенториентированность: умение понимать потребности клиента и предлагать решения, соответствующие его ожиданиям;
-Коммуникационные навыки: способность эффективно общаться с клиентами и внутренними подразделениями компании;
-Стратегическое мышление: понимание бизнес-стратегии компании и способности развивать отношения с ключевыми клиентами;
-Навыки переговоров: умение вести переговоры и достигать взаимовыгодных соглашений;
-Управление конфликтами: способность разрешать конфликты и находить компромиссы;
-Финансовая грамотность – понимание P&L, маржинальности проектов, основ ценообразования;
-Бизнес-мышление: понимание финансовых показателей и стратегий развития;
-Управление конфликтами: навыки разрешения спорных ситуаций;
-Продажи: базовые знания техник продаж и закрытия сделок;
-Плюсы и минусы перехода.
-Плюсы:
-Возможность развития карьеры в направлении управления взаимоотношениями с клиентами;
-Расширение круга профессиональных контактов и опыта работы с различными отраслями бизнеса;
-Улучшение понимания рынка и конкурентной среды;
-Минусы:
-Необходимость адаптации к новым обязанностям и ответственности;
-Увеличение нагрузки на коммуникацию и взаимодействие с клиентами;
-Возможная необходимость дополнительного обучения и повышения квалификации;
-Как подготовиться к переходу.
-Развивайте soft skills:
-Пройдите курсы по переговорам;
-Изучите техники продаж;
-Тренируйте навыки публичных выступлений;
-Получите релевантный опыт:
-Участвуйте в работе с клиентами как PM;
-Помогайте в подготовке коммерческих предложений;
-Изучайте процессы продаж в вашей компании;
-Расширьте профессиональную сеть:
-Знакомьтесь с AM в вашей компании;
-Посещайте отраслевые мероприятия;
-Присоединитесь к профессиональным сообществам;
-Процесс перехода.
-Анализ рынка:
-Изучите требования к AM в вашей отрасли;
-Определите компании, где возможен переход;
-Составьте список целевых работодателей;
-Обновление резюме:
-Подчеркните достижения в работе с клиентами;
-Опишите успешные проекты;
-Укажите навыки коммуникации и переговоров;
-Поиск вакансий:
-Используйте профессиональные сети;
-Обратитесь к хедхантерам;
-Изучите карьерные сайты;
-Типичные ошибки при переходе.
-Недостаточная подготовка: переход без развития необходимых навыков;
-Игнорирование обучения: отказ от курсов по продажам и переговорам;
-Неправильная самооценка: переоценка своих возможностей в продажах;
-Отсутствие сети контактов: игнорирование нетворкинга;
-Советы для успешного перехода.
-Развитие клиентских навыков: уделяйте внимание развитию навыков общения и ведения переговоров;
-Обучение: пройдите курсы и тренинги, направленные на развитие навыков активного слушания и развития эмоционального интеллекта;
-Практика: активно участвуйте в проектах, связанных с управлением клиентами, изучайте документацию по продуктам компании;
-Поддержка наставника: найдите опытного коллегу, который сможет поделиться опытом и советами;
-Перспективы развития.
После успешного перехода вы можете развиваться в следующих направлениях:
-Senior Account Manager;
-Team Lead в отделе продаж;
-Business Development Manager;
-Заключение.
Переход от проектного менеджера к account manager – это логичный шаг в карьере, который открывает новые возможности для профессионального роста. Главное – правильно подготовиться, развить необходимые навыки и найти подходящую компанию для старта в новой роли. Помните, что успех перехода зависит от вашей готовности учиться, адаптироваться и развивать новые компетенции. Начните с малого, постепенно наращивайте опыт и не бойтесь просить обратную связь от более опытных коллег.
