В регионе разработают цифровые инструкции и чат-бот, чтобы пациенты знали, куда обращаться на всех этапах лечения — от операции до реабилитации.
В Белгородской области появится чат-бот и памятки для пациентов, проходящих операцию по замене суставов. Об этом сообщил губернатор Вячеслав Гладков на оперативном совещании. По его словам, такие меры необходимы, чтобы люди чётко понимали, где получить консультацию, как записаться к врачу и куда жаловаться в случае проблем.
Чат-бот должен помочь разгрузить кол-центры и предоставить пошаговые алгоритмы действий в дооперационный, операционный и реабилитационный периоды. В дополнение к цифровому инструменту пациенты будут получать бумажные памятки с контактами и инструкциями.
«Человек не должен приходить к шести утра к зданию администрации, чтобы рассказать о боли в ногах. Он должен позвонить — и в течение часа получить помощь», — подчеркнул глава региона.
Поручение о запуске чат-бота и разработке памяток Гладков дал минздраву, минцифре и министерству общественной коммуникации. На реализацию отведено две недели.
Власти Белгородской области пообещали до конца 2025 года устранить очереди на эндопротезирование. Ожидание операций сегодня может достигать трёх лет.
Белгородские учёные разработали протез, управляемый силой мысли
Читайте также:
Кто заплатит за новые руки и ноги? Тонкости реабилитации белгородских жертв обстрелов
Протез не помеха: белгородец с одной ногой победил в чемпионате по бодибилдингу