📌 Рубрика: Как не потерять деньги на онлайн-курсах
Онлайн-обучение становится всё популярнее — марафоны, интенсивы, курсы и вебинары обещают быстрый результат. Но за красивой упаковкой не всегда стоят прозрачные условия. Чтобы не потерять деньги и нервы, важно до оплаты внимательно изучить ключевые документы.
Вот на что стоит обратить внимание:
📄 1. Договор-оферта
Это основной документ, на который вы соглашаетесь при оплате. В нём должно быть чётко прописано:
– формат обучения и длительность,
– цена и способы оплаты,
– правила возврата денег,
– ответственность сторон.
📌 Если в оферте сказано, что «деньги не возвращаются ни при каких условиях» — это противоречит закону. У потребителя есть право отказаться от услуги и получить деньги обратно.
📎 2. Приложение к договору
Очень важная часть, которая часто остаётся без внимания. Именно здесь обычно указывается:
– какая программа обучения будет применяться,
– что входит в курс (темы, модули),
– в течение какого срока должен быть завершён курс.
⚠️ Без этой информации сложно доказать, что вы недополучили услугу в полном объёме.
💰 3. Политика возврата
Проверьте, можно ли вернуть деньги, если:
– вы передумали,
– курс отменили,
– он оказался не тем, что заявлено.
Добросовестная школа всегда прописывает эту информацию отдельно.
📜 4. Лицензия на образовательную деятельность
Если школа предлагает дополнительное профессиональное образование, обязана иметь лицензию.
📌 Если лицензии нет — это не образование, а информационная услуга. Ваши права в таком случае будут ограничены.
🎓 5. Образовательная программа
Даже у курсов без лицензии должна быть программа: с темами, целями и именами преподавателей. Это — основа прозрачности.
🔐 6. Политика обработки персональных данных
Если вы указываете свои ФИО, телефон или e-mail — школа обязана объяснить, что с этими данными будет происходить. Отсутствие такой политики — тревожный сигнал.
🧾 7. Реквизиты
На сайте должны быть указаны:
– ИП или ООО,
– ИНН и ОГРН,
– юридический адрес.
Если этих данных нет — у вас даже не будет возможности подать претензию.
💾 8. Сохраняйте всё заранее
Не надейтесь, что сайт всегда будет работать. 📥 Скачайте или сделайте скриншоты:
– договора,
– приложений,
– политики возврата,
– реквизитов.
Это ваша подстраховка, особенно если дело дойдёт до суда.
🛡️ Если вы всё же столкнулись с обманом, некачественным курсом или отказом в возврате — Клиентправ поможет.
Мы — бесплатная автоматизированная система, которая составляет претензии, помогает с документацией и при необходимости сопровождает дело до конца.
📩 Пишите в Telegram: @klientprav_bot
🌐 Или заходите на сайт: clientright.ru